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心欢喜|盘锦大洼于楼街支行成功拦截一起电信诈骗

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近日,盘锦大洼于楼街支行成功拦截一起电信诈骗案件帮助客户挽回资金损失45万元,获得客户高度赞誉。彰显了工商银行大行形象的同时,充分展现了为群众办实事的社会责任。

7月29日,于楼街支行负责人接到我行某对公客户财务人员电话,要求提高该公司企业网银限额,以便于其进行一笔高达90万元的公转私紧急汇款。由于事发紧急,且不符合该公司的常规操作流程,引起该支行负责人的高度警惕,主动提示客户任何汇款都要经过充分核实,谨防电信诈骗。但该公司财务人员并未与公司负责人电话核实,且拒绝接受我行网点负责人的风险提示,坚持在其网银额度范围向北京银行的某个个人账户转账45万元,并计划分两笔完成90万元支付。在完成第一笔45万元转账后,公司负责人打来电话表示其并未发出汇款指令,这时公司财务人员才意识到遭遇电信诈骗,并紧急向银行救助。该支行负责人并未因客户拒绝我行风险提示而埋怨客户,而是积极协助避免损失,第一时间陪同客户报警。

在盘锦警方和北京警方的共同协助下,在案发当天成功将资金冻结,追回该笔资金,挽救了重大经济损失。这场“紧急救援”获得客户的高度赞誉,对我行员工的专业素养和高度负责的态度表示钦佩,当场表示要与工行保持长期稳定的合作。

当前电信诈手段层出不穷,且趋于多元发展,为守住客户的“钱袋子”,维护客户的合法权益和财产安全。该行充分利用微课堂、宣传折页、LED显示屏等渠道开展反诈骗宣传,引导客户加强风险防范,提升防诈骗意识。此外,该支行利用晨夕会时间提高员工识别诈骗案件的能力,切实保障客户资金安全,构建和谐稳定的金融环境。

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