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为深入贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，落实辽宁分行“客户体验痛点治理百日攻坚”活动要求，持续推进全行服务规范6911标准体系全面落地。
8月11日，葫芦岛兴城支行副行长到首阳支行开展“6911”服务规范，落实到岗、落实到人服务通关演练活动。尤其是各补位区域，做到及时补位不空岗，提升服务质量，杜绝代客操作等违规行为。随后亲自参与通关演练全过程，网点进行6911通关演练。
网点负责人组织网点全员学习《辽宁分行营业网点服务非现场检查通报》，对网点的厅堂、柜面服务扣分项进行分析。该行行长指出办理业务营销时应灵活掌握客户情况，客户关系维护工作对银行具有极其重要的意义，对于客户维护我们也要坚持一个“精”字。相信只要认真对待客户的需求，从“精”下手，不断付出，真心相待，就会赢得客户的支持与依赖。
本文来源：网易辽宁
责任编辑：
宋凯_sy003
