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建行阜新玉龙新城支行筑蓝色港湾,打造“新概念”银行

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建行劳动者港湾自成立以来本着“开放共享,责任担当”的理念,为社会解决痛点,真诚地为劳动者提供一系列的便民服务。

感人心者,莫乎于情

2021年7月的一天,一对母子神色沉重的来到玉龙新城支行,阿姨是支行老客户的爱人,男子是其儿子。两人来我行一是为了将叔叔卡里的钱转到阿姨名下,二是叔叔手机银行不能转账,想添加转账功能,而在交谈中得知叔叔已经重病,不能来网点办理业务了。急人之所急,解人之所需,虽然网点人员紧张,但是也立即启动应急方案,为客户提供上门服务,在第一时间为客户处理好了所需业务。叔叔在疾病的困扰下已经一个月未进食,瘦如柴骨。我们看着都心酸,却只能为他加油鼓劲,尽可能的满足他的金融需求。之后的几天我们又提供了4次上门服务。叔叔和阿姨一家非常的感动,这不一大早,阿姨就来了,说是一定要好好谢谢玉龙新城支行的员工们,这么温暖的服务让他们感受到了社会的温情,说着说着眼中泛起了泪花。看着阿姨眼中流露出的满意,欣慰与感激,我们也感受到了自己存在的意义与价值。

暖人心者,莫始于事

承社会责任,行大行担当。建行劳动者港湾为广大劳动者提供了热水,Wifi,休息桌椅,卫生间等基础设施,切实为劳动者打造“累了能歇脚,渴了能喝水,没电能充电,冷饭能加热”的温暖港湾,炎炎的夏日里有环卫工人在这里喝水,哗啦啦的大雨中有行往的路人来这避雨,房产交易的老百姓在港湾里复印证件。给环卫工人倒上一杯温水,给淋雨的路人送上一把雨伞,给交易的百姓装订好所需材料。服务虽然微小,但是诚挚实在,从一点一滴做起,汇成建行情怀。我们在平时的工作中也会做些小型的厅堂沙龙或者宣传一些反洗钱,防诈骗知识。这位大姐看到了我们精心总结的诈骗陷阱后非常赞赏,说这正是他们这个群体的人应该了解的事情,对于她来说真的是太重要了。对敬业者予以尊重,对友善者加以关爱,对诚信者提供好的金融服务,传递的正是社会主义核心价值观。

“勿以善小而不为”,服务虽然微小,过程略显平淡,却最是感动劳动者的心,建行阜新玉龙新新城支行借着劳动者港湾的建设,全面提升网点的综合服务水平,承担国有大行的社会责任,全心全意为客户服务,帮助有困难的人,传递爱心,传递正能量,打造“新概念”的银行网点。


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