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中国民生银行远程银行作为金融科技赋能新一代银行服务模式的代表，通过做好连接与赋能，全新变革金融服务模式，让客户真正体验到“足不出户、触手可及”，着力打造“有温度的线上银行服务”，成为客户全方位、可信赖的贴身金融管家和专业金融顾问，持续提升银行的服务能力与服务价值。
想客户之所想 灵活变通有力度
某天下午16：50，王女士到支行预约取现10万元，由于出门匆忙忘记带上银行卡，如果回家取卡又会来不及，正当王女士一筹莫展时，支行服务经理在了解王女士具体情况后，建议王女士使用远程银行办理无卡取现业务，然后凭身份证到柜台交付现金，解决无卡取现难题。
急客户之所急 业务办理有速度
疫情期间，在网点普遍停业的情况下，远程银行仍保持正常运行，为客户提供“非接触式金融服务”，发挥了重要作用。一位居家隔离的客户4月1日贷款到期，但操作时因重复输错密码导致交易密码被锁，95568客服建议客户使用远程银行进行交易密码重置，通过身份验证后，交易密码重置成功，客户顺利还款。
解客户之所忧 精准服务有温度
佟女士在国外，因六个月无交易账户被锁，因疫情原因近期无回国计划，但是佟女士需要使用网银转账，佟女士通过95568客服得知远程银行业务，在接入远程银行后，远程柜员验证佟女士客户身份后顺利办理解锁业务，并成功汇款。
为民而生，与民共生。远程银行作为新生的金融工具，是民生银行在对于客户享受新型服务模式的成功尝试。特别在经历新冠疫情这样的特殊时刻之后，越来越多的客户感受到远程银行带来的便捷体验。民生银行将始终秉承“为民而生、与民共生”的使命和积极进取的创新精神，以远程银行为契机，在新金融形态下赢得主动、赢得优势、赢得未来。
本文来源：民生银行
责任编辑：
刘帅男_sy003
