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本溪:石桥子派出所四项举措优化窗口服务

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为进一步提升窗口服务水平,本溪市高新区公安分局石桥子派出所坚持立足本职,采取积极举措,全力打造文明服务窗口。

一是立足本职,提升为民服务宗旨认识。积极做好民警和辅警的教育引领工作,真正从思想上端正为民服务态度。要求窗口工作人员在工作中坚持规范文明执法,保持廉洁自律形象,不断提高职业道德水平。

二是明确纪律,提升为民服务责任意识。严格落实领导责任制,明确领导职责和岗位纪律,建立有效的奖惩激励机制,防止推诿扯皮、办事拖拉、设置障碍等突出问题的发生。

三是拓宽理念,提升为民服务积极态度。对群众的咨询和求助,都认真、准确、耐心、细致、微笑、文明的给予解答,做到不厌其烦,不推不拖,事事有落实,件件有回音。进一步简化办事程序,办事程序及咨询电话及时上墙更新,方便群众了解办证、办户口流程;不断改善服务环境,配备齐全便民服务设施,保持户籍窗口的整洁有序。

四是注重结合,提升为民服务办事效率。坚持窗口服务与上门服务相结合,在做好日常窗口服务的同时,延伸“窗口服务”触角,推出“流动服务”措施,对孤寡老人、行动不便的老、弱、病、残人员实行上门服务,帮助完善相关材料,开展送证上门服务。

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