近日，2021年平安人寿辽宁分公司理赔半年报发布，数据显示2021年上半年平安人寿辽宁分公司个险理赔共计赔付5.3万件，平均每天为294位客户提供优质理赔服务。总赔付金额5.9亿元，每天给付保险金324万元。共计豁免保费1.1亿元。平安人寿辽宁分公司用爱与责任为客户撑起健康保护伞。
数据背后的真相，保障缺口巨大
身故赔案，身故件均赔付7.0万元。近日最新发布的辽宁省社会平均工资为7.9万元，件均赔付金额小于其社平工资一年的收入，很难延续未来几十年对家庭责任的承担。
重疾赔案，重疾件均赔付6.9万元，对于重疾所需的高额医疗费用来说，保障远远不足。应关注高发重疾，在疾病到来之前为自己和家人合理配置好重疾保障，才能应对因患重疾带来的伤害。
医疗赔案，疾病医疗件均赔付0.4万元，意外医疗件均赔付0.20万元。商业医疗型险种要想作为社保的有力补充，尤其是面对自费金额高的治疗费用时，以目前的件均赔付额度还远远不够。
理赔案例解析：
一、荣获《中国银行保险报》年度创新案例。
吴先生（化名）与妻子离开家乡在外打工，二人工资水平不高，储蓄也不多，突发意外后面对高额的治疗费用一时手足无措。如果像传统理赔模式，要治疗结束出院后才能申请理赔，而平安人寿的智能预赔服务，打破了传统理赔模式，对于符合条件的客户，在住院治疗时就可以提前申请一笔费用于疾病治疗，正如吴先生的案例，提前给付的理赔款及时有效地缓解了两人的治疗压力，让吴先生可以放心住院，安心治疗。
同时，在智能预赔款到账后，平安人寿理赔人员继续跟进客户救治情况，主动服务，为客户寻找理赔的理由，为其申请医疗赔付以外的重疾赔付，为客户多赔付6万元重疾保险金，让理赔服务更加暖心，帮助客户走出意外的阴霾。
该案例，通过优质的理赔服务将重疾先赔及智能预赔有效结合，为客户及时提供了一份化繁为简的高品质服务。从站在客户身边，走到了客户身前为他遮风挡雨。理赔不仅是简单的支付一笔保险金，而是在科技驱动下及时为客户化解风险，让客户得到更好的感受，是一次有速度，有温度，以人为本的专业服务。
二、轻症理赔案例
F女士现年30岁，3年前接触保险后，果断为自己购买了两份平安福保险，保额在100万左右。她认为所谓的安全感是要自己创造的，而投保了平安，也就有了真正需要的安全感。今年年初，公司体检时发现宫颈异常，经权威医院进一步检查后确诊为原位癌。治疗结束后，F女士提起理赔申请，经公司审核，符合平安福重疾中特定轻度重疾的条款约定，共计赔付特定轻度重疾保险金19.95万元，豁免保费49.6万元。本案中，F女士拥有轻度重疾的保障，不仅当轻度重疾风险来临时可以得到一笔可观的治疗费用，而且豁免了未来的保费，大大减轻了后续缴费的压力。
三、 1134万元 历年辽宁最高赔付
X女士，65岁，生活在东北的省会城市 ，虽已到退休年龄，但是对事业的拼搏没有停歇过。自90年代接触保险以来，X女士为自己及家人投保了多张保单，平安的守护就从未离开过这一家人。可是不曾想，2017年4月被保险人体检发现右肺结节，同年6月5日在当地权威医院行PET-CT提示肺癌。2017年6月10日穿刺活检，病理：浸润性腺癌。多方打听后，选择了更适合自身情况的治疗，到国外进行手术。恢复一段时间后，回国申请理赔。公司给付重疾保险金12万。
几年来，X女士一直定期到国外治疗，维持身体状态。2021年5月，与病魔顽强抗争了近4年，X女士离开了这个世界。家人通过95511进行报案。接到报案后，公司调查人员第一时间联系客户家属，核实案件相关信息，主动协助客户准备理赔资料。在公司理赔人员的共同努力下，很快家属收到了1134万元的理赔金。
本案合计赔付1134万元理赔金，充分展现了平安人寿“信守承诺”、“以客户为中心”的服务理念，当风险来临之时始终为客户着想，用实际行动为客户送上最及时、最坚实的保障。
本文来源：平安人寿
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刘帅男_sy003
