“这种一对一的VIP辅导方式太‘解渴’了，企业遇到的每一个工程建设项目审批实际操作难题都迎刃而解。”近日，沈阳环沈物流有限公司广汽商贸零部件园区项目办事人员刘先生在经开区营商环境建设部“工程建设项目联合辅导室”感叹道。
一段时间以来，随着沈阳经济技术开发区工程建设项目如火如荼地推进，经开区营商环境建设部不断增加人员力量和服务内容，帮助企业办事人员推进审批业务办理，但仍无法充分满足企业与日俱增的咨询和办理审批业务的热情。
为进一步增强为企服务能力，改善审批体验感，经开区营商环境建设部在政务服务大厅设立了“工程建设项目联合辅导室”，抽调业务骨干担任“辅导专员”，在舒适、安静的氛围里，对企业办事人员进行一对一辅导。
经开区营商环境建设部部长邢钧说，在前期的试运行期间，通过对300余人次的辅导，我们逐步完善了服务内容、服务规范、服务标准，从本周开始正式运行。让企业办事人员从“一头雾水”变得“胸有成竹”，“工程建设项目联合辅导室”已成为沈阳市一体化政务服务平台的重要延伸和新颖载体。
据了解，“工程建设项目联合辅导室”服务内容主要分为四大项目，针对审批流程进行全程讲解；针对遇到的难点问题进行充分协调；针对政策法规不了解进行解读；在答疑解惑的基础上，帮助企业梳理申报要件，填写申报表单，完成网上申报。
不仅如此，“工程建设项目联合辅导室”还在审批服务前置方面起到了重要作用。近期，为加快经开区工程建设项目审批工作，经开区营商环境建设部依托“工程建设项目联合辅导室”，邀约2021年重点大项目及近期新购地企业召开了建设工程前期审批工作培训会，利用多媒体设备，进行政策解读，演示网上操作步骤，对建设工程施工许可办理流程进行辅导，让企业在审批前期就了解审批流程，预知问题提前解决，少走弯路，极大提高审批效率，解决企业办事难问题。
邢钧表示，“工程建设项目联合辅导室”把政府职能部门对企业的“指导”变成了“辅导”，虽然只有一字之差，却无限拉近了与企业的距离，体现了靠前服务、细化服务的新理念，让企业能感受到更强的体验感、获得感和归属感。
本文来源：网易辽宁
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田诗媛_sy98
