“群众身边无小事”，这句话不仅是一句口号，更是一份承诺。户籍工作是服务群众的重要阵地，也是践行承诺的一线窗口。前不久，本溪市平山公安分局千金派出所户籍民警包荟馨收到了群众赠送的锦旗，展示了浓浓的警民情……
本溪市民施先生多年前购买了一套房子，近日准备出售，到本溪市房产交易中心办理交易手续时，房产交易中心的工作人员却告诉施先生，施先生现在持有的二代身份证和购房时持有并使用的一代身份证件信息不符，办理不了过户手续，需要相关单位出具材料证明施先生一代证和二代证件是同一人。
房产过不了户，焦急的施先生来户籍所在地的千金派出所寻求帮助。户籍民警包荟馨接待了施先生。经了解，施先生在领取二代证时发现了证件信息和一代证不符的问题，当时办理人员的解释是对施先生没有影响，施先生就没有更正相关的信息。包荟馨细致地核实施先生相关档案，并与施先生原办理二代证的派出所户籍窗口进行了信息核实，确认施先生身份信息确系在一代证更换二代证过程中出现了问题。包荟馨告诉施先生，可以申请更正身份证信息不符的问题。施先生称自己的二代证用了多年，如果信息更改了，自己的所有证件都需要重新办理，太麻烦了，派出所能不能帮忙出具个一代证和二代证是同一个人的证明，自己把房产能办理了过户就行。为了方便群众，包荟馨为施先生出具了只用于办理房产过户使用的一代证和二代证是同一人的证明。通过包荟馨的帮助，施先生很快就办理了房产过户手续，对此，施先生非常感激，特意去制作了一面绣有“为民解忧，热心敬业”的锦旗，以表达对户籍民警包荟馨热心帮助的感激之情。
收到锦旗后，包荟馨也很意外，她说：这些都是派出所户籍窗口的常态，每天都在围绕群众的户籍需求跑前跑后，做这些的目的就是让每一位办理业务的群众能快速、顺畅的体验到优质警务服务，没想到这些日常琐碎的小细节也能赢得群众专门表扬。在日后的工作中我们将会更好更用心的做好每一件小事，让群众满意、放心。
本文来源：平山分局
责任编辑：
韩娜_sy08
