农发行丹东市分行始终坚持“以客户为中心”,着力强化涉农客户群建设,从提升服务质量入手,积极拓展国际结算业务。截至6月末,累计办理国际结算业务930.28万美元,同比增长759.41万美元,增幅达到225%。
该行注重强化客户经理队伍建设,遴选业务精、素质优的人员陆续充实到客户经理队伍中来,为拓展国际结算业务打牢人力资源基础。在业务推进中,秉承“贷款+国际结算”的一体化营销理念,大力践行“普惠金融”政策,用优质而低价的信贷资金扶贫民营小微企业发展生产经营,通过开通国际结算账户、网上银行等方式,为贷款客户快速办理本外币结算业务。同时,积极推行客户定期回访制度,及时了解掌握国际结算客户业务需求和服务满意度,确保客户需求第一时间得到落实。