依靠“体量、客户、服务、科技、品牌、渠道、风控、人才”八大优势,工商银行展现出强大的综合实力和品牌影响力。截至目前,已连续八年位居英国《银行家》全球银行1000强、美国《福布斯》全球企业2000强以及美国《财富》500强商业银行榜单的榜首,并连续五年位列英国Brand Finance全球银行品牌价值500强榜首。
近年来,市场经济和行业发展进一步显现了以“互联网+”为动力源泉的线上化迁移趋势,客户金融需求也由线下向线上快速引流。为顺应移动互联网发展趋势、推进全行数字化转型和智慧银行建设,2019年7月,辽宁分行全面启动“打造辽宁第一手机银行”发展战略,明确了“服务为客、发展为民”的战略导向,统一了“凝心聚力、主动作为”的发展共识,谋划了“强化推动、量质并举”的工作主线。2020年初,在新冠疫情防控中,辽宁分行以“为民服务解难题”为初心,大力推广个人和法人手机银行,搭建了7×24小时线上金融“绿色通道”,彰显了“优质高效、便民惠民”的“工行速度与温度”,打造了“助力复工复产、支持实体经济”的辽宁数字工行品牌。两年以来,辽宁分行个人手机银行客户增量、活跃客户增速同业第一,法人手机银行客户规模、活跃同业双第一,取得了“市场有声音、拓户有实效、发展有氛围”的整体突破。
2021年是建党100周年、“十四五”开局之年、总省行新三年规划的起步之年。工商银行要践行党的初心使命、体现大行家国情怀,就要当好“为民服务主力军”,就要走在“为民服务第一线”。数字时代,手机屏幕的方寸之地,已成为我们争创客户“首选银行、心中银行”的主战场。1月18日,辽宁分行手机银行客户规模突破1000万大关,再迎高光时刻和重要里程碑,进一步彰显了辽宁分行“服务为民”的担当使命和“智惠金融”的品牌形象。
在未来,辽宁分行将持续发挥线上金融服务优势,积极构建开放、合作、共赢的金融服务生态体系。要以手机银行为核心阵地,全力实现“全流程陪伴、全渠道触达、全产品供给”无所不在,通过技术与金融服务的深度融合,为G端、B端和C端客户解决信息交互、时间空间、金融+X等多元问题,将手机银行打造成为助力全行整体经营发展的“新基建”,继续在消费互联网、数字货币、无界银行等新赛道上开启新征程。