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改进168个停车点位!增设40个停车框!沈阳市消费者协会万人骑行共享单车消费体察活动成效显著!

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近日,沈阳市消费者协会联合哈啰出行,共同开展了万人骑行共享单车消费体察活动,并举行了以“共建文明城市 共享消费畅通 共助消费维权 共促经济发展”为主题的万人骑行共享单车消费体察活动启动仪式。此次活动成效显著,共有168个停车点位得到改进,增设停车框40个。

据了解,今年“3·15”期间,沈阳市消费者协会陆续接到部分消费者关于共享单车定位不准、停车框内无法停车的投诉。为了了解消费者反映的情况,帮助企业及时发现和解决存在问题,促进消费投诉得到有效解决,推动共享经济更好发展,同时积极服务城市精细化管理和文明城建设工作,沈阳市消费者协会联合哈啰出行,共同开展了此次共享单车的消费体察活动。

此次活动由哈啰出行免费提供1万张5日单车骑行卡,由沈阳市内五区及浑南、于洪、沈北区的消费维权志愿者及消费者广泛参与体验,并及时反馈发现问题。据统计,共有近30余万人次参与了此次骑行消费体察活动,收到反馈共享单车停车有效问题356件,问题集中反馈在地面无停车框需要增设、地面有停车框却无法停车两大方面。其中无停车框需增设的投诉占比32%,有停车框却无法还车投诉占比68%,是消费者相对关注、反映比较集中的问题。



目前,根据消费体察反馈的问题,哈啰出行已实际解决了168处停车框内无法停车的具体问题;对148处无设停车框条件的点位向消费者进行了反馈;另有40条符合设置停车框需求的反馈,正积极推动相关部门给予设框支持。哈啰出行表示,根据具体情况还将不断对停车框进行增设、调整和优化,积极满足消费者需求。

记者了解到,5月中旬以来,沈阳市消费维权志愿者反馈,有些停车框停不进去车的问题已经得到有效解决,方便了消费者按照相关要求规范停放共享单车,随意乱停车的不文明行为不断减少。沈阳市消费者协会还将继续关注共享单车方面的相关消费问题,积极服务企业,服务消费者,服务文明城市建设。

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