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户籍问题千头万绪，也事关民生，群众经常遇到各方面的困惑办理什么业务需要什么手续，以前一般都采用电话咨询或者到所咨询的方式，而如今随着在微信群的推广，户籍民警能够第一时间在群里进行答疑解惑，大大提高了服务群众的效率，节约了等候时间。
金山派出所户籍警肖钰佳在全面利用微信群的基础上，依托自身户籍业务，建立多个微信群，通过微信群质询、预约服务和延时服务，主动为辖区群众办实事、解难事，受到微信群内群众和辖区百姓的高度赞誉。
辖区居民在微信群中咨询办理居民身份证相关事宜。户籍民警肖钰佳收到信息后，第一时间回复，并耐心解答，此居民因身份证丢失，无法外出离市，下班时间又晚，无法在户籍室下班之前前往办理，非常着急，情急之下私信民警寻求帮助。肖钰佳立即回复：“可以预约，我下班在户籍室等您”。经过预约服务，当天傍晚5点40分这位居民完成了人像采集，仅用5分钟就完成了居民身份证办理。
本文来源：明山分局
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韩娜_sy08
