农行丹东分行开展“我为群众办实事”实践活动件件暖心

连日来，农行丹东分行围绕党中央、总省行关于“我为群众办实事”实践活动工作部署及总行党委副书记、监事长王敬东同志在丹东分行调研指示精神，制定《丹东分行“我为群众办实事”实践活动方案》，聚焦服务实体经济、服务乡村振兴、发展民生金融、优化服务流程、推动服务升温、着力为基层减负，切实为客户、基层和员工办实事，有效推进党史学习教育，真正做到学党史、悟思想、办实事、开新局。

聚焦支持实体经济办实事。围绕“十四五”规划发展重点，紧跟总、省行战略导向，加大对“两新一重”、战略性新兴产业、现代服务业等重点领域和国际业务融资支持,择优支持食品加工、增压器等行业优质客户发展，支持民营企业转型升级，提升普惠金融服务精准度和覆盖面,不断增强客户对农行服务的获得感、认同感。至4月末，全行各项贷款余额达71亿元，较年初净增5.3亿元，普惠金融领域银保监会和央行降准口径贷款余额达9.8亿元和14.2亿元，为食品加工行业投放贷款2.1亿元，增压器等机械加工行业投放贷款0.3亿元。

聚焦服务乡村振兴办实事。推广“信息建档开路、农户贷款敲门、综合服务跟进”的农户贷款裂变营销模式，做实农户信息建档工作。将丹东地区7个全国“一村一品”示范村、4个中国美丽休闲乡村、3个全国乡村旅游重点村、2个特色产业亿元村列入优先建档范围，4月末，全行发放已建档农户贷款5,088万元。积极推进“惠农e贷”扩面上量，支持农户发展，突出对草莓、蓝莓、水稻、杂色蛤、蛋鸡、肉牛、绒山羊等优势产业种养殖户的支持力度，将地区特色产业做出亮点。4月末，全行累计发放农户贷款2亿元，其中向涉农行业发放农户贷款1.9亿元。同时，突出与农担合作，积极拓展“创业宝”“速捷宝”“快易宝”等新产品，不断扩大农担模式贷款业务份额。稳步推进华信担保业务份额，实现与农担公司政策互补，解决农户贷款担保难问题；履行社会责任，巩固脱贫攻坚成果，4月末，全行精准扶贫贷款余额1.3亿元。

聚焦服务民生领域办实事。坚持科技赋能，推进智慧政务、智慧医疗、智慧生活、智慧旅游互联网场景建设，宽甸县自来水、凤城市自来水、丹东市自来水等生活缴费场景，宽甸县中医院、宽甸县中心医院、凤城市第二医院、丹东市中心医院智慧医疗场景成功上线运行，金融服务民生能力明显增强。至4月末,全行共搭建互联网场景22个，为农行服务乡村振兴和履行便民惠民社会责任提供了有力地支撑。同时，该行还积极推进惠农通工程提质升级，延伸服务半径，将惠农通服务点发展成为农行宣传金融政策，营销产品的前沿阵地，擦亮农行国家队在农村的金字招牌，为农行服务乡村振兴，打造县域领军银行和群众首选银行添砖加瓦。

聚焦提升“服务升温工程”办实事。出台《丹东分行“网点服务升温工程”工作方案》，着力为客户提供暖心服务。以服务和产品为抓手，利用资源禀赋，重点支持食品加工、水产养殖等进出口行业企业发展。开通服务“绿色通道”。推行业务“不见面办理”，原则上“一次性办理”，支持企业优先使用互联网办理业务；依托“国际业务企业”微信群，为企业提供政策信息指导；主动向目标客户推广应用重点产品，对操作有困难的客户通过线上+现场方式进行辅导。在全省率先办理首笔“挂单结汇”和首笔跨境“e”汇通业务。至3月末，全行国际业务有效客户188户，实现国际业务结算量1.1亿美元，荣获省行春天行动国际业务营销贡献奖。全行组建8支青年突击队，25支青年突击小分队，深入企事业单位、商场、街道、学校、幼儿园、集市，开展金融知识宣传和产品营销PK赛，将金融服务送到客户身边。另外，该行基层营业机构还推动老年金融服务便利化，在营业网点增设老花镜、轮椅等便民服务设施，对因身体患病不能到网点办理业务的客户提供上门服务，积极推进打击电信网络诈骗，保护人民群众财产安全等。

聚焦为基层减负办实事。深入实施“五项行动”，提升员工获得感、幸福感和安全感。落实职工保险福利。为全行在职员工提供了家庭财产保险、随e行人身意外伤害保险、员工福利保障计划险；采取集中采购方式，调整、优化了体检项目，对女员工、50岁以上员工在体检项目方面给予一定的政策倾斜，为全行女员工办理了团体疾病保险、意外费用补偿团体医疗保险、团体意外伤害保险。解决异地员工住宿问题。在振安支行建立职工宿舍，解决17名外地大学生住宿难问题。深化员工关爱帮扶。在总、省行支持和自身努力下，筹集资金75.6万元，对161名困难员工进行了集中帮扶，让困难员工感受农行大家庭的温暖。持续开展职工之家建设。利用好省行审批资金对四家支行网点厨房、卫生间、宿舍进行改造和设施更新，解决基层网点员工用餐问题。采取因地制宜、分类指导的原则解决员工午餐和饮食安全问题；积极向省行争取，增加劳务外包人员，解决了10家乡镇网点食堂无人做饭问题，基层一线员工反响热烈。优化网点劳动组合。按照总行网点转型的总体要求，根据网点客流情况推行弹性营业模式，解决排班造成的休息难问题，上线运行29台现金票据一体机、45台票据一体机，最大限度地减少对网点人员的占用。实施行长首问办结制。每周，各支行由一把手签字，向市分行党委反馈急需市行帮助解决的困难和问题，市分行党委第一时间责成相关部门和人员加以解决，上下畅通，减化流程，提高工作效率，增强机关为基层服务意识。持续整治形式主义。坚决守住精文减会硬标杆，防止文山会海反弹回潮，统筹督查检查调研考核等工作，解决督查检查扎堆、多头重复等问题，切实为基层减负松绑。