沈阳市民政系统深入开展“走进困难家庭 倾情解忧暖心”专项行动

一个月来，1214名民政干部用脚步丈量民情、用政策排忧解难、用真情温暖民心。截止到本周，全市1214名民政干部全部进行走访排查，比例达到100%，已排查困难家庭6944户，发现问题679个，已经解决295个，其中立行立改221个，转介解决问题51个，一事一议解决问题23个。

在党的百年华诞到来之际，市民政局牢记初心使命，践行为民理念，围绕贯彻落实省委、省政府要求部署，结合沈阳实际，深入开展了全市民政系统“走进困难家庭 倾情解忧暖心”专项行动。

一、强化顶层设计，精心安排部署

1.召开会议，统筹推进。4月2日，郑滨副市长组织召开沈阳市“走进困难家庭倾情解忧暖心”专项行动工作部署会议，全面启动专项行动。市民政局深入贯彻落实市政府领导同志要求，多次召开局党组会议、民政系统工作培训会、工作推进会，统一思想认识、部署具体任务、调度进展情况、解决疑难问题，着力推进专项行动扎实有序开展。

2.出台方案，成立机构。印发了《沈阳市民政系统“走进困难家庭倾情解忧暖心”专项行动实施方案》，确定了全覆盖访民情、边摸排边帮扶、广动员聚合力的工作原则和推进社会救助政策精准落实的工作重点。同时，成立了由局党组书记、局长任组长的专项行动工作领导小组并组成工作专班。

3.制定清单，形成台账。制定“任务清单”“措施清单”“责任清单”，印发了“入户走访调查表”“包保统计表”“入户走访困难群众台账”，对每一个被走访家庭的基本情况、亟需解决问题一一列入台账，切实将群众实际困难摸排到位，将合理诉求解决到位。

二、强化统筹协调，狠抓任务落实

1.认真摸排，掌握情况。充分发挥党组织战斗堡垒作用，将市本级民政干部按支部进行分组，分片包保，边开展入户走访边督导包保地区同步开展工作，确保每一名民政干部都走得出办公室、进得进困难家庭，面对面听取群众意见、倾听群众期盼，实现干部走访和群众摸排两个“全覆盖”。

2.及时对接，精准帮扶。注重边摸排、边帮扶、边解决问题。走访中，困难群众浦利提出，因家庭困难，一直未交过水费，现收到水务集团一次性缴费900元的水费催款单，希望帮助协调解决。对此，市民政局积极与水务集团沟通协调，免收其拖欠水费产生的滞纳金，并取消一次性收费，改为每月交纳10-20元，逐步清偿拖欠水费。

3.注重宣传，开展培训。进一步强化服务意识，通过召开座谈会、开展培训等方式，现场解答基层工作人员在政策把握运用上的疑惑，提升基层工作人员的为民情怀和职业素养，通过面对面宣传民生保障政策，提高困难群众对政策的知晓度。

三、强化成果应用，确保取得实效

1.数据管理，闭环运行。建立主动发现机制，开发了“走进困难家庭倾情解忧暖心专项行动信息库”，由工作专班统一进行台账录入，并将数据推送至困难群众家庭所在行政区，由区级民政部门对已经开展救助的家庭进行长期监管，努力做到尚未用足救助政策的，做好需求转介，联合教育、人社、医保、房产、应急管理等部门，一次性将救助政策送到困难群众手中，形成工作闭环。

2.梳理问题，协调解决。积极帮助困难群众解决急难忧盼问题。比如，对于走访中发现的困难群众就医难等问题，正在与医保、卫健部门沟通，力求从政策层面予以妥善解决。

3.发动力量、凝聚合力。对于走访中发现的部分按现行社会救助政策无法覆盖的困难群众，激发社会组织积极性，形成社会帮扶合力。目前，北京一名企业家已表示，愿意出资为患重大疾病，个人自付医疗费用达到一定额度的困难群众提供救助，帮助其渡过难关。

下一步，市民政局将继续推动专项行动取得扎实成效，以实际行动向建党百年献礼。