当好“四个角色”让社区警务惠民生 暖民心

教育整顿开展以来，本溪市明山公安分局北地派出所结合辖区工作实际，，积极当好“四个角色”，真正实现社区警务惠民生、暖民心，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感，推动“我为群众办实事”活动走深走实。

一、访民情，做群众的“贴心人”。一是聚焦群众所思，开好警民“共建会”。组织社区民警、辅警进企业、进社区、进学校、进单位，虚心向群众学习、求教、问策，走访群众近2万户，收集各类意见、建议700余条。二是聚焦群众所难，开好警民“议事会”。7名社区民警全部兼任所在社区党政班子成员，联合社区定期召开公开议事会，梳理45条痛点、难点、堵点问题，及时解决，化解风险隐患。三是聚焦群众所需，开好警民“联席会”。发放警民联系卡，粘贴民警公示板，建立警民微信群，畅通沟通渠道，让数据多跑路、群众少跑腿，已建立警民互动微信群242余个，吸纳群众2万余人。

二、解民忧，做群众的“服务员”。一是打好预约服务牌。群众事先通过电话、微信等方式联系社区民警，民警对办理事项流程和所需材料一次性告知，为群众提供便捷服务55次。二是打好上门服务牌。常态化开展信息采集工作，入户工作时，对年迈、残疾等特殊群体登记录入，对有需求但出行不便的群众提供上门服务。三是打好全天服务牌。深化平安网格建设，社区民警或辅警常驻社区警务室办公，随时接受群众咨询和求助，倾听群众诉求，提供各类便民服务。

三、化民怨，做群众的“和事佬”。一是建立就地化解机制。充分发挥“一社区一警组”勤务模式的优势，让民警真正沉入社区，与社区居民委合署办公，优势互补、资源共享。结合“千名民警联系百万群众”活动共同开展入户走访，及时排查各类不稳定因素，确保民事纠纷就地解决、矛盾不上缴。二是建立警民联调机制。建立健全矛盾纠纷调解联席制度，确保有理有据、有法可依。设置矛盾纠纷调解室，聘请调解员，与民警联动调解矛盾纠纷，共梳理矛盾纠纷类警情765起，化解率达到99.2%。

四、护民安，做群众的“守护神”。一是组建义务巡逻队。组织发动社区党员、信息员等成立义务巡逻队，开展看楼护院、邻里守望、巡逻防范等群防群治工作，及时发现小区内安全隐患。目前已建立义务巡逻队，在居民小区、大街小巷进行治安巡逻防范230余次。二是构筑群防宣传队。将宣传防范触角延伸至居民小区之中，在社区警务室内外设立安全宣传区，涵盖防火、防盗、防诈骗等多方面内容，引导居民提高安全防范意识。