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被东北虎咬伤的村民是平安客户,已获理赔!

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4月23日,一只400多斤重、个头不亚于牛犊的东北虎,闯入黑龙江省密山市白鱼湾镇临湖村,拍碎车窗、咬伤村民、游荡了十余小时后,被5支麻醉剂制服,送至东北虎林园做进一步体检和观察。事件发生后,引发全国关注。被咬伤的村民李女士,也成为大家关心的焦点。


据了解,被袭击时,村民李女士正弯腰在地里捡拾柴火,看到有辆小汽车按着喇叭冲过来,还疑惑车怎么不走正道,准备起身去赶车,就被一股猛力扑倒。当时只感觉扑倒自己的东西力气很大,咬了一口,叫了一声就跑了。李女士站起身后,听到车主朝自己大喊,才注意到不远处有只老虎,顿时就傻眼了,原来车主是来赶老虎、救自己的。

或是因为受惊吓,李女士当时并不觉得疼,回家换衣服才看到右肩被咬伤好几处洞,前往医院治疗。

与此同时,平安寿险黑龙江分公司收到了东北虎伤人的消息,立即成立事件应急处理小组,核查伤者的信息。经查,受伤村民李女士为平安客户,被东北虎袭击后造成右肩部分肌肉损伤,有五处大小不等的伤口,已完成手术,正在接受进一步恢复治疗。

平安寿险黑龙江公司理赔人员随即赶往医院,慰问李女士,并主动收集材料,申请线上"智能预赔"。通过拍照上传医院床头卡、押金条等材料,卧病在床的李女士当即获得2000元理赔款,全程仅耗时30分钟,帮助缓解资金周转压力。平安寿险黑龙江公司仍在跟进服务,后续将根据李女士治疗结算情况,做好进一步理赔。平安便捷、暖心的理赔服务获得李女士一家好评。


“智能预赔”服务是平安寿险推出的独具人文关怀的理赔服务。依托科技平台和大数据模型,平安寿险为符合条件的住院客户提前赔付部分理赔款,打破就医后再赔付的传统服务模式,有效缓解客户资金压力。客户通过平安口袋E、金管家或微信小程序一键申请报案,输入住院押金、试算预赔金额,并并上传押金条、病床卡等资料,简单三步,即可完成预赔。该服务自2020年下半年推出以来,已累计赔付超9000件,赔付额逾2.6亿元。

2021年,平安寿险秉承“五心”的服务理念,铭记保障初心,为客户打造安心、舒心、暖心、爱心的服务体验。通过理赔创新、产品创新、科技创新,平安为客户构建起有温度的服务生态,切实保障消费者权益,让客户畅享健康、美好生活。

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