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本溪:出入境管理局多措并举服务残疾人办证

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在教育整顿中,本溪市公安局出入境管理局立足岗位,全力推动“我为群众办实事”,充分满足残疾人的办证需求,提供精准服务,推出三项便利残疾人办理出入境证件的新举措,为残疾人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。

一是开设残疾人“绿色通道”,在出入境接待大厅设置残疾人等需扶助群体专属服务窗口,在窗口显著位置摆放“残疾人优先”标识,无需预约、排队叫号,减少残疾人等候时间。

二是启动专人帮办引导服务,安排专人实行“一对一”帮扶,残疾人在办理出入境证件期间,由帮办专人全程陪同咨询、引导、照相、填表、受理、缴费全流程服务和帮助,便利残疾人使用办证自助设备,解决残疾人办证困难,让残疾人享受最优的智能化、贴心化的服务新体验。

三是定期开展手语培训,聘请专业手语老师为前台接待民警指导出入境业务相关的常用手语,为聋哑人提供专属出入境服务。

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