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国网朝阳供电公司深化“13950”履责服务体系_——优化营商环境 服务乡村振兴

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4月15日,国网朝阳供电公司召开2020年履责报告发布暨优化电力营商环境和服务乡村振兴推进大会。会上发布了2020年履责报告,部署了2021年“13950”履责服务行动安排,希望通过报告的发布,与利益相关方增进了解、增强互信、共谋发展。


2020年,朝阳公司深化社会责任管理,实现了快速发展。售电量时隔七年再次突破100亿千瓦时。疫情防控实现“双零”目标,疫情期间减免工商业用户电费11027万元。决战决胜脱贫攻坚,承接的定点扶贫2镇13村全部脱贫摘帽。优化营商环境成效显著,实现了客户办电省时、省力、省钱,为企业发展提供充足电力保障。

据悉,2021年,朝阳公司将全面贯彻落实市委市政府加快把朝阳打造成为辽宁开放合作的西门户、新增长极的发展战略和网省公司有关要求,进一步优化“13950”履责服务体系,即一个目标:完善提升国家电网有限公司社会责任示范基地质量。三项任务:服务朝阳经济社会发展,服务朝阳人民美好生活,服务美丽朝阳建设。九项行动:电网发展提升行动、安全可靠供电行动、优化营商环境行动、高效智能服务行动、诚信透明服务行动、服务乡村振兴行动、绿色低碳行动、社会责任示范行动、朝阳之光志愿行动。

在电网发展方面。2021年计划电网投资10.61亿元,朝阳公司将全市66千伏及以上电网项目包括市区10千伏网架完善项目全部纳入市、县国土空间详细规划。建好500千伏川州输变电工程,确保慕容220千伏变电站扩建工程等20项工程按期投产,奎德素-发达220千伏联网送出等17项工程提前开工,加快推进500千伏燕南变扩建工程项目落地,完成何家智慧变电站建设。完成12座北斗增强基站落地实施,打造5大业务场景应用。力争在2021年实现配网自动化覆盖率由现有的80%提升到100%。常态化做好疫情防控,完善应急保电机制。深化无人机技术应用,拓展综合不停电作业,保障电网可靠运行。

在优化营商环境、诚信透明服务方面。朝阳公司在七个省级园区设立驻场服务办公室,快速响应用电需求。精简优化办电环节,对大中型企业客户压减至4个环节、小微企业压减至3个环节、对实行“零投资”的客户压减至2个环节;减少客户办电资料,压减报装接电时限,将高压双电源、单电源、低压非居民客户累计办理时限分别压减至25个、17个和6个工作日。下放业扩报装权限,优化电网接入方式,实行客户工程标准化建设。升级营业厅服务体验,提供预约上门服务,实现一次上门、一次送电。提升省管产业单位服务能力和服务意识,实行管家服务。推广“网上国网”等线上服务,配合政府部门推动降价红利精准传导至终端用户。做好省公司诚信用电示范区建设,发布公司优化电力营商环境对外服务12项举措,推广“房产+用电”联合过户、一次办理。建立营商环境监督体系,主动接受社会监督。

在绿色发展、服务乡村振兴方面。朝阳公司以凌源、客户服务中心为试点,将综合能源业务嵌入营销服务体系。建立智能家居体验馆和综合能源展厅,推进综合能源服务示范区建设。推广电厨房、电采暖,开展送智能家居下乡活动,为村民带来实惠。推进乡村电网现代化,助力全电大棚、全电景区建设,为乡镇企业提供多元化能源服务,降低用能成本。持续选派高素质党员进驻帮扶村,推进农业发展和农业生活电气化。

在社会责任管理方面。朝阳公司深化社会责任示范基地建设,抓好184个社责联系点建设;打造朝阳之光党团志愿品牌,实施服务市内重点项目、园景区用户的“朝阳之光”护航工程、解决贫困户用电难题的暖心工程、关爱学生成长的铸梦工程、助力社会公益的携手工程,让朝阳供电感动朝阳、让朝阳之光温暖朝阳。

(陈 阳 张世伟)

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