为充分满足老年人的办证需求，提供精准服务，本溪市公安局出入境管理局从2021年4月1日起，实施6项便利老年人办理出入境证件的新举措，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。
一是开设老年人“绿色通道”，在出入境接待大厅设置老年人等需扶助群体专属服务窗口，在窗口显著位置摆放“老年人优先”标识，无需预约、排队叫号，减少老年人等候时间。
二是启动专人帮办引导服务，安排专人实行“一对一”帮扶，老年人在办理出入境证件期间，由帮办专人全程陪同咨询、引导、照相、填表、受理、缴费全流程服务和帮助，便利老年人使用办证自助设备，解决老年人办证困难，让老年人享受最优的智能化、贴心化的服务新体验。
三是简化老年人办证照片采集流程，60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提供照片。
四是提供多种证照费缴纳方式，出入境办证大厅提供使用现金、手机支付等多种证照费缴纳选择，提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件的老年人缴纳办证费用。
五是改善老年人网上办事体验，升级改造出入境政务服务平台，增加亲友代办等适合老年人网上办事功能，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程，方便老年人享受更多网上便捷服务。
六是开通政务服务平台证件速递服务，移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。
六项新举措的施行有效帮助老年人解决智能信息化的难题。同时，在出入境接待大厅配备饮水纸杯、老花镜、放大镜、护手霜等常用物品，以便老年人阅读、书写和采集指纹，为预防突发情况还配备有雨伞和急救箱，让老年人在办理出入境证件时，更省心、更省力、更省时、更省事。
本文来源：出入境管理局
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韩娜_sy08
