为助力保险业消费者权益保护工作高质量发展,有效提升金融知识教育宣传质效,切实维护消费者权益,中荷人寿辽宁分公司在辽宁银保监局的监督指导下,以“3•15消费者权益保护教育宣传周”为契机,充分调动线上线下资源,开展系列消费者权益保护宣传工作。
线上发声有温度 保险宣传落实处
中荷人寿辽宁分公司参加由辽宁银保监局组织的3•15直播联播活动,活动中通过分公司原创“金融知识普及”沙画,帮助社会公众了解金融消费者享有的八项权利及应该履行的义务,向大家普及反洗钱及防范非法集资金融知识。
当今社会,人们在关注疫情的同时,也关注起自身的健康,社会公众的保险意识日益增强,为了帮助广大消费者解决选择保险产品时的困惑和疑问,中荷人寿辽宁分公司员工通过双人访谈的形式,从保险的保障类型、产品属性及易被混淆的有关投保的名词释义等多个角度,带领广大保险消费者了解投保时的注意事项,帮助大家投保无忧;同时还通过“以案说险”的形式,以“代理退保”作为案例向广大消费者进行风险提示,增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力,活动合计5.9万余人次观看,真正做到了将金融消费者权益保护工作落到实处。
线下行动有力度 金融权益广服务
中荷人寿辽宁分公司联合沈阳地铁传媒,通过沈阳金廊沿线辽宁工业展览馆地铁站内LED电子显示大屏媒体播放“3•15”主视觉宣传,提升社会公众的消费者权益保护意识;借助地铁资源优势和人群聚集效应,在地铁站内摆设3•15宣传展位,进行消费者权益保护宣传活动,向过往人群发放《3•15您的权益知多少》宣传折页,聚焦精准人群,本次地铁宣传活动累计触及人次200人,为广大消费者打造一站式咨询、沟通、服务平台。
此外,中荷人寿辽宁分公司还开展“保险五进入”宣传活动,注重加强老年人权益保护,深入老旧社区及周边农村,向广大老年人群体发放《老年人智能手机指导手册》并讲解智能手机操作方法,同时进行远离电信诈骗风险提示,提升老年群体的金融素养。
未来,中荷人寿辽宁分公司将始终围绕消费者权益保护工作,为广大金融消费者提供高质量的保险服务,充分发挥金融保险保障作用,不断增强广大金融消费者的幸福感、获得感、满足感。