为助力保险业消费者权益保护工作高质量发展，有效提升金融知识教育宣传质效，切实维护消费者权益，中荷人寿辽宁分公司在辽宁银保监局的监督指导下，以“3•15消费者权益保护教育宣传周”为契机，充分调动线上线下资源，开展系列消费者权益保护宣传工作。
线上发声有温度 保险宣传落实处
中荷人寿辽宁分公司参加由辽宁银保监局组织的3•15直播联播活动，活动中通过分公司原创“金融知识普及”沙画，帮助社会公众了解金融消费者享有的八项权利及应该履行的义务，向大家普及反洗钱及防范非法集资金融知识。
当今社会，人们在关注疫情的同时，也关注起自身的健康，社会公众的保险意识日益增强，为了帮助广大消费者解决选择保险产品时的困惑和疑问，中荷人寿辽宁分公司员工通过双人访谈的形式，从保险的保障类型、产品属性及易被混淆的有关投保的名词释义等多个角度，带领广大保险消费者了解投保时的注意事项，帮助大家投保无忧；同时还通过“以案说险”的形式，以“代理退保”作为案例向广大消费者进行风险提示，增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，活动合计5.9万余人次观看，真正做到了将金融消费者权益保护工作落到实处。
线下行动有力度 金融权益广服务
中荷人寿辽宁分公司联合沈阳地铁传媒，通过沈阳金廊沿线辽宁工业展览馆地铁站内LED电子显示大屏媒体播放“3•15”主视觉宣传，提升社会公众的消费者权益保护意识；借助地铁资源优势和人群聚集效应，在地铁站内摆设3•15宣传展位，进行消费者权益保护宣传活动，向过往人群发放《3•15您的权益知多少》宣传折页，聚焦精准人群，本次地铁宣传活动累计触及人次200人，为广大消费者打造一站式咨询、沟通、服务平台。
此外，中荷人寿辽宁分公司还开展“保险五进入”宣传活动，注重加强老年人权益保护，深入老旧社区及周边农村，向广大老年人群体发放《老年人智能手机指导手册》并讲解智能手机操作方法，同时进行远离电信诈骗风险提示，提升老年群体的金融素养。
未来，中荷人寿辽宁分公司将始终围绕消费者权益保护工作，为广大金融消费者提供高质量的保险服务，充分发挥金融保险保障作用，不断增强广大金融消费者的幸福感、获得感、满足感。
本文来源：网易辽宁
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黄颖_sy102
