为进一步强化服务意识，提高服务品质，满足顾客日益变化的需要，3月14日下午，中兴商业在公司南门举行了“诚信中兴 满意服务”服务提升年启动仪式。中兴商业始终树立以“顾客为中心”的核心价值观，此次以315国际消费者权益日为契机，面向辽沈地区消费者，开展“服务提升年”活动。
在一段激情洋溢的水鼓舞之后，启动仪式正式开始，中兴商业总裁曹青发表致辞，她说：“30多年来，中兴将顾客视为上帝，坚持‘信誉是企业生命，一切为方便顾客’的服务宗旨，大力实施顾客满意服务战略，赢得了众多的忠诚顾客，公司多次荣获各级‘诚信单位’‘全国用户满意单位’‘中国商业服务名牌’等殊荣。”她表示，此次开展“诚信中兴 满意服务”服务提升年活动，旨在进一步强化服务意识，夯实服务基础，激发服务潜能，创新服务手段，规范服务行为，改善服务环境，提高服务品质。曹青总裁向广大消费者郑重承诺：“中兴将以顾客为中心，诚信服务，营造满意中兴！中兴欢迎您来监督，欢迎您来体验，中兴会在发展壮大的道路上不断优化，日臻完善，成为您的朋友，为您的美好生活增光添彩！”
据了解，2019年4月，中兴商业成功完成混改后，依托方大集团灵活的机制和体制，以及先进的管理理念和市场化的经营观念，运行质量和效率得到大幅提升。面对成绩，中兴人居安思危，他们深知，要想在日新月异的市场环境中独占鳌头，必须遵循商业企业的一切经营活动都应围绕着如何满足顾客需要的原则，其出发点和落脚点都是为了给消费者提供更好、更舒适的购物体验，通过诚信服务，来赢得顾客，赢得市场。
相关负责人介绍，此次开展“诚信中兴 满意服务”服务提升年活动，只是一个起点，未来，中兴将大力实施美丽中兴、时尚中兴、品质中兴、智慧中兴、满意中兴“五大中兴建设”，全方位提升服务水准。完善并推出“新五制”服务承诺，即“顾客首问负责制、商品退换一站制、顾客反馈限时答复制、顾客投诉追责制、顾客建议奖励制”，不断完善服务细节，最大限度满足顾客需求。
现在的中兴，特色化的经营格局，情感化的服务方式，智能化的先进设施，处处都展示了蓬勃的发展动力。未来，中兴商业将以“三个有利”“四个面对”“五大中兴建设”为重点，激发消费潜力，满足消费新需求，增强服务意识，提升服务品质，深耕全渠道，引领新消费，谋求新发展，力争将中兴商业打造为“东北服务第一店”。
本文来源：网易辽宁
责任编辑：
田诗媛_sy98
