网易首页 > 网易辽宁 > 正文

购房预付款消费暗藏陷阱 有些坑要学会躲开

0
分享至

随着“3·15”的临近,日前烟台市公布了2020年十大消费投诉热点。去年,全市投诉比较集中的问题分别是物业服务、装饰装修、教育培训、老年消费等,位于投诉热点“榜首”的就是预付式消费。

近年来,预付式消费作为一种新型消费模式,已在美容美发、健身、餐饮、娱乐、家装、教育培训、商业零售等诸多行业广泛应用,发展迅速。经营者在锁定客户回笼资金,解决资金短缺的同时,也给消费者带来一定实惠和方便,但随之而来引发的有关预付式消费的各种纠纷不断增多,一度成为投诉高发区和重灾区。

从2020年消费投诉案件中可以看出,预付式消费看似物美价廉,实际并非个个“明明白白”、“货真价实”,有的甚至暗藏消费陷阱。区消协提醒广大消费者,在进行预付式消费时,一定要了解清楚商家的各类信息,消费合同也一定要尽量标明条款,保留好证据,遇到欺诈情况,要及时向消协求助维权。

投诉热点:

预付式消费投诉居高不下

在烟台公布的消费投诉热点中指出,2020年因疫情原因预付式消费商家关门较多,在运动健身、餐饮服务、美容美发、汽车维修、洗涤洗浴等服务行业普遍存在。比较集中的问题:一是擅自中止服务:商家关门歇业、更换经营者、变更经营场所等情况,不能继续提供服务,也不采取其他善后补救措施。二是办卡手续不规范:不签订书面合同或以不平等格式条款(俗称“霸王条款”)限制消费者的合法权益,发生消费纠纷后,消费者的合法权益无法保障。三是服务质量缩水:商家往往以免费试用、高额折扣优惠、虚假夸大宣传商品和服务质量等为诱饵吸引消费者购买预付卡,却不履行承诺。四是随意限制消费:商家掌握绝对的话语权,自行设定预付卡使用门槛,限制消费者正常消费。

消费案例:

不按约定时间退回押金

今年1月份,市民刘女士在中介的邀约下,前往高新区一处新楼盘进行买房咨询。为留住心仪的楼层跟房号,刘女士在工作人员的反复劝说下交了5000元押金。“现在看来应该是他们的营销手段,置业顾问跟我说楼盘是预售阶段,非常火爆、价格也比开盘后低,有看好的楼层需要交押金。”刘女士回忆道,当时置业顾问拿出来押金合同,指着合同的条款明确告诉刘女士,只要后期不想继续购房,在开盘后随时可以退款,一个月内退到并且不扣取任何费用。

种种原因之下,刘女士一家不打算购买该楼盘的房子,遂联系了该家置业顾问,刘女士说:“当时他让我拿着合同去,并上报公司财务,尽快给我退款。”让刘女士没想到的是,合同她给送回去了,押金却迟迟没等到。刘女士说:“一直拖延时间不给退,一开始说2月份给我退,后来又说3月中旬,最迟3月底,就是不说个准信,至今没收到关于押金退回的消息。当时真该留个心眼,不把合同直接还回去,都说大开发商不会出现这种问题,现在情况出现了我去哪说理?”

消费调查:

三成消费者受过不不公正待遇

“办的健身卡一次没去,老板就不见人了,我的钱怎么要回来啊?”“平台购买消费券,不使用但是也不给退款怎么办?”……

记者走访了我区部分商家,其中包括订奶商家、衣物干洗店储值卡等等多种消费类型,多数店家给出的答复都是,消费者选预付款时,都会给他们开具明确的金额、时间、服务标准等信息。“我们储值卡每次都会打印消费凭证,并且让顾客签字,就是为了防止后续有问题出现时,难以对证。”一商家说。

记者随机调查了十几位市民,多数人都有过各种类型的储值卡消费,包括衣食住行等生活中的方方面面。在调查中,有超过三成的消费者都表示自己遇到过预付款消费的不公正待遇。在现实中,商业储值卡管理涉及部门众多,情况复杂。曾经在我区某健身房做过两年单车教练的李女士告诉记者:“以前工作过的健身房老板曾经说过,‘如果我跑了,你都没地方找我’。”

记者咨询我区某律师事务所律师了解到,经营商家跑路,如果老板名下有可执行财产,按照规定需经过法院拍卖统一给消费者提供补偿。但从过去案例来看,消费者很难通过民事诉讼的方式获得赔偿,因为诉讼成本远远高于消费者损失的预付款,最终只能是不了了之。然而对于乌枪换炮,本意合同诈骗的行为,事发后,消费者应尽快报警,司法机关应依法追究其刑事责任,保障消费者权益。

消费提醒:

签好书面协议 切莫忍气吞声

针对近年来消费者投诉比较集中的预付款问题,区消费者协会提醒广大市民:选择预付款服务时,消费者要理智仔细看清商家拟制的规定,对口头承诺不要轻信。最好能与商家签订书面协议,就服务的内容、形式、次数、质量等相关事项以文字的形式写到合同中。

对于商家的口头承诺或者店堂告示,要邀请朋友、同事给予证明;确实需要大额的预付款消费时,应先向当地的工商、物价、消协等相关部门门咨询、了解商家的主体资格、信誉程度和服务情况等;记住索要相应的证据、发票信誉卡等,每次消费后,还应要求经营者详细填写服务事项,一旦发生纠纷,可凭证据保护自己的权益。另外,现行的《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规中有许多可依据的条款。当消费者的权益受到侵害时,切莫忍气吞声,要向市场监管部门或者消费者协会投诉,或通过司法途径维护自己的权益。

来源:房产每日观察

相关推荐
热点推荐
将百亿矿藏6500万卖给民企7年后, 县委书记成该公司董事局副主席

将百亿矿藏6500万卖给民企7年后, 县委书记成该公司董事局副主席

蒙里蒙外
2023-06-02 14:09:57
布林肯:一个自由繁荣的俄罗斯符合全世界的利益

布林肯:一个自由繁荣的俄罗斯符合全世界的利益

相信微弱的力量
2023-06-02 20:22:29
去医院实习,我在深夜的值班室里发现了娶妻不选护士的真相

去医院实习,我在深夜的值班室里发现了娶妻不选护士的真相

洛苏故事会
2023-05-30 20:20:58
甄子丹太猛了!基努·里维斯要求更改《疾速追杀4》的剧情

甄子丹太猛了!基努·里维斯要求更改《疾速追杀4》的剧情

剧荒超人
2023-06-02 19:33:42
中超爆发大规模冲突!于大宝拖延时间被干倒,后脑着地短暂性失忆

中超爆发大规模冲突!于大宝拖延时间被干倒,后脑着地短暂性失忆

环太平洋老正太
2023-06-02 23:51:32
给我双翅膀 我想去飞翔

给我双翅膀 我想去飞翔

看看新闻Knews
2023-05-31 21:56:25
美国根本没有登月,中国院士破解谣言,NASA太坏了

美国根本没有登月,中国院士破解谣言,NASA太坏了

机械公民
2023-06-03 07:10:22
大陆和台湾谁先垮?柯文哲:一旦开战,大陆可能撑不过两周

大陆和台湾谁先垮?柯文哲:一旦开战,大陆可能撑不过两周

我是枕边人
2023-05-31 10:17:59
母女被撞身亡后续:妈妈坚持让孩子先上救护车,爸爸讲述被撞经过

母女被撞身亡后续:妈妈坚持让孩子先上救护车,爸爸讲述被撞经过

老陈嘚吧嘚
2023-06-02 22:48:40
官宣退出,6人被扣留,再见中国女足,水庆霞遭无视,球迷沸腾了

官宣退出,6人被扣留,再见中国女足,水庆霞遭无视,球迷沸腾了

农忙时节
2023-06-02 21:08:39
武汉校园被撞致死小学生的母亲坠楼身亡 此前曾被网友指责衣着

武汉校园被撞致死小学生的母亲坠楼身亡 此前曾被网友指责衣着

封面新闻
2023-06-02 18:28:36
确定!巴特勒按摩服务,乌度卡获力挺,湖人留小黑,莫兰德恐重罚

确定!巴特勒按摩服务,乌度卡获力挺,湖人留小黑,莫兰德恐重罚

篮球资讯达人
2023-06-03 12:37:31
那些你以为很贵,实际上贼便宜的东西,人生的格局一下打开了

那些你以为很贵,实际上贼便宜的东西,人生的格局一下打开了

妙笔历史
2023-06-02 23:21:05
南北双雄对决,谁是工业第五强省?

南北双雄对决,谁是工业第五强省?

每日经济新闻
2023-06-02 20:50:13
德拉季奇:如果我想要结束我的职业生涯 在迈阿密是毋庸置疑的

德拉季奇:如果我想要结束我的职业生涯 在迈阿密是毋庸置疑的

直播吧
2023-06-03 06:19:05
039B高清大图来了!静音蒙皮做工精湛,不愧是国产潜艇的明星产品

039B高清大图来了!静音蒙皮做工精湛,不愧是国产潜艇的明星产品

东方网
2023-06-02 17:46:34
一个被遗忘的国家,隐藏2500枚核弹,实力能与俄方对抗

一个被遗忘的国家,隐藏2500枚核弹,实力能与俄方对抗

绍兴文史
2023-06-02 16:43:03
又有两地关停!杭州网友急了:也会撤吗?最新回应

又有两地关停!杭州网友急了:也会撤吗?最新回应

北青网-北京青年报
2023-06-01 08:39:17
江苏大丰海港控股集团原董事长倪向荣严重违纪违法被开除党籍

江苏大丰海港控股集团原董事长倪向荣严重违纪违法被开除党籍

界面新闻
2023-06-02 19:43:53
以色列摄影师再拍我国空间站,4艘飞船同时在轨,为何多出1艘?

以色列摄影师再拍我国空间站,4艘飞船同时在轨,为何多出1艘?

太空锅炉
2023-06-02 17:36:01
2023-06-03 13:00:49

头条要闻

"武汉迪士尼"上热搜 湖北发布删除洽谈引进迪士尼文章

头条要闻

"武汉迪士尼"上热搜 湖北发布删除洽谈引进迪士尼文章

财经要闻

体育要闻

又一励志升班马!业余球队9年杀进英超

娱乐要闻

约旦王储娶建筑师,新娘气质清冷

科技要闻

马化腾说要“收紧队形”,到底啥意思?

汽车要闻

售14.98-18.98万元 新款奕泽正式上市

态度原创

艺术
教育
手机
健康
家居

艺术要闻

构建书法教育的传承体系 寇学臣书教育人展在北京隆重举行

教育要闻

双减忽然销声匿迹,令人费解!咋回事?

手机要闻

苹果WWDC终极爆料:MR设备将搭载M2芯片 单次充电续航约两小时

做到8件事,血管老化慢一些

家居要闻

日式原木暖居,营造宁静休憩空间

无障碍浏览 进入关怀版