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【沈阳发布】沈阳医院增设老年患者“无健康码”通道

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1月18日,市卫生健康委新闻发言人毛印百在沈阳疫情防控发布会上答记者问。

提问:市卫健委针对老年人不会使用手机网上预约看病,采取了哪些措施?

毛印百回答:针对这种情况,去年底,市卫健委印发了《关于做好为老年人提供便利化卫生健康服务工作的通知》,出台了具体措施。

一是建立无健康码绿色通道。在医疗机构增设老年患者“无健康码”绿色通道,协助无法提供健康码的老年人,填写流行病学史调查,缩短等候时间。

二是提供便捷就医服务。各级医疗机构进一步完善电话、网络、现场预约等挂号方式,畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人预约挂号的渠道。为老年人预留一定比例现场号源,保留人工服务窗口。

三是完善日常健康管理服务。发挥家庭医生签约服务团队作用,为失能、半失能、高龄等行动不便的老年签约服务对象提供上门服务。

四是完善预约转诊服务。积极推进社区预约转诊,方便老年患者就近预约挂号,并对转诊老年患者提供优先接诊、优先检查、优先住院。

五是优化老年人互联网+就医服务。各级医疗机构进一步优化互联网服务平台设计和服务功能,简化网上办理就医服务流程,为老年人提供语音引导、人工咨询等功能。

六是开展老年人运用智能技术宣传培训。通过开展智慧助老行动、科普讲座,开设智能手机课堂,引导老年人正确认识网络技术,感受互联网技术对生活带来的变化。

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