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农发行庄河市支行充分发挥线上渠道优势 用好网银电子对账

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“以前对账经常得月初跑银行来取纸质对账单,现在自从有了网银对账,既方便又省心,尤其在这个特殊时期,也更安全。”农发行庄河市支行客户——某企业会计如是说。

近日,为切实优化服务质量,提升客户网络金融服务体验,充分发挥线上渠道优势,加强企业账户资金管理,提升服务效能,农发行庄河市支行落实推进网上银行电子对账和交易提醒等功能。

在前期准备中,该行组织全员学习业务办理指南,了解业务流程,将网银后台管理系统设置调整到位。通过悬挂标语、发放宣传册及上门宣传等方式,向企业推广网银电子对账服务。提前与企业沟通,耐心讲解并详细了解企业对网银电子对账业务开通意向。在客户微信群中及时发布网银电子对账的开通信息并告知客户签约电子对账所需提供材料,切实做好组织、协调工作。

网银电子对账业务办理过程中,临柜业务人员严格审核客户提供的申请材料,严控网银对账各环节可能存在的风险,确保签约真实有效。业务发生后,采取电话、现场指导等方式,与企业保持良好沟通,积极为企业答疑解惑,切实提高网银电子对账的利用率及网银业务柜面开办的质效和水平。

疫情期间,农发行基层网点电子对账业务的成功推广,进一步满足了企事业单位客户对金融服务网络信息化的需求,节约了银企双方人力物力,提高业务效率,降低运营成本,为缓解柜面线下对账压力提供有力科技支撑,是该行在金融服务提质转型之路上迈出的重要一步。

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