为全面提升医院服务效能和质量，努力构建患者满意、社会满意的就医环境，推动医院可持续高质量发展，根据市卫健委“三个年”建设、优化国际营商环境活动要求，巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，近期沈阳市儿童医院在全院职工中开展“提升职工文明素养 打造医院服务品牌”活动。
11月5日下午，“提升职工文明素养 打造医院服务品牌”主题活动启动大会在医院六楼多功能厅召开。
党委书记林辉对沈阳市儿童医院“提升职工文明素养 打造医院服务品牌”活动实施方案进行部署落实，要求全院干部职工坚持以患儿为中心，以改善医疗服务行动计划为载体，以提升服务质量为重点，切实改善医疗服务环境、优化门诊服务流程、真正打通医疗服务最后一公里。医院成立综合协调组、服务督导组、医疗管理组、后勤保障组、机关服务组5个活动领导小组，由院领导班子担任组长，每周听取各组工作推进情况。要求全院各科室在“提升职工文明素养 打造医院服务品牌”主题活动中，注重提高员工的文明素质和品德修养，从平时工作中的一言一行、一点一滴做起，逐步改善服务态度，构建和谐医患关系。
医院骨外科副主任董贺龙、门诊党支部书记科系护士长张丽、药剂科主任李颖、信息网络中心副主任刘振坤、后勤保障科负责人张石稳在会上作表态发言，他们表示：在医院开展的“提升职工文明素养 打造医院服务品牌”主题活动中，要做到三个满意（患者满意、医院满意、社会满意）；三个认可（患者认可、同行认可、院内认可）；三个提高（医疗水平提高、手术技术提高、服务质量提高）；三个禁止（禁止过度诊疗、禁止过度收费、禁止吃拿卡要）。同时持续推进窗口优质服务、护理优质服务，使用文明用语，加强与患者之间的沟通，针对患者的需求，做到主动跟进服务，为助力医院打造一流服务品牌贡献力量。
通过开展“提升职工文明素养 打造医院服务品牌”活动，旨在改善医院服务环境、优化诊疗流程，提高管理水平，构建医院核心竞争力，切实增强百姓就医获得感和职工满意度，为辽沈地区儿童提供优质、舒适、便捷、高效的诊疗服务，全力打造“为儿童健康负责 让家长放心选择”有温度的儿童医院。
本文来源：网易辽宁
责任编辑：
韩娜_sy08
