“暖气在19度以上，地热20度以上，”沈阳浑南热力有限责任公司第二热源厂监控室的夜班负责人说。10月31日晚，沈阳市房产局、市供热协会组织沈媒体记者，兵分六路“开栓当天看供热”，网易辽宁编辑走进浑南热力等单位及片区实地探访供热情况。
加强供热服务质量 曝光无良企业
“浑南区现有热源19处，大型热源6处，供热面积5800万平方米，按照沈阳市错峰启炉的要求，浑南区所有的供热单位27日、28日完成了错峰启炉的工作，目前效果良好，”浑南区房产局副局长任学勇在浑南热电现场接受了媒体采访，他表示，现在部分居民已经感受到室内温度提升，浑南区所有供热准备工作已经就绪，零时开栓供热100%没有问题。下一步将围绕供热的运行质量、客户服务质量，包括民生投诉等工作狠抓落实，努力提升浑南区的高品质的居住环境、投资环境。
当天记者走进在该公司的热源厂，几个巨型大锅炉的炉火红彤彤，烧得正旺，源源不断的热源正输向百姓家。在该公司的智慧供热平台上，记者看到二次网的回水温度已达30-31℃，用户家庭平均室温21.7℃。“这意味着，此刻居民家的温度多数已经达标。”工作人员解释相关数据内容。
今年，沈阳市房产局组织供热单位进一步加强了客服体系建设，强化了对待群众供热诉求的受理、交办、处理、反馈、回访五步闭环式管理，切实地做到解决处理好群众供热诉求，提高供热满意率。本采暖期，沈阳市房产局将组织供热单位开展标准化热源厂（换热站）创建工作，定期对供热运行、供热服务、安全生产、基本建设、制度建设、环保排放等工作检查和考评，进一步提高热源厂（换热站）的服务水平。
“希望社会客观公正认知了解供热行业，毕竟供热属于公用服务行业，既有市场行为，又受民生工程定价机制影响，企业还要承担环保责任。”沈阳黎明房产实业有限公司总工程师冯德勇对当前供热企业现状做了些解释，同时也分析了用户的误解及表态“供热好不好，用户热不热，要供热企业、房屋建筑节能、用户室内供热设施等几个综合因素分别做好。希望媒体人深入挖掘、深入了解，共同弘扬先进，激励先进，曝光真正的无良企业。”
全市热源100%提前开栓供热
当天，在沈阳市公用事业发展中心，供热事业发展部副部长王义对今冬全市供热情况进行了介绍。他说从10月20日开始，市房产局组织供热单位提前进行了冷、热态试运行工作，并根据大气污染防治工作的部署，组织燃煤热源实行了错峰启炉。截至10月31日中午，全市热源100%提前开栓供热，且运行比较平稳。最早供热者提前了5天供热。
在沈阳市智慧供热监管平台上，清晰看到全市各供热企业热源厂的数据已经实时传输了过来。当晚17时，分布在全市各个部位的1710户居民家的室温也已经上传到了平台。“今年智慧供热监管平台已经再次升级，不仅提高了监测频率，由去年的1小时，变为了今年的20分钟，缩短了报警时间，让问题发现得更及时，而且监测的换热站点数量也提高到了2600个，实现了供热企业的全覆盖。”王义说。
25支供热应急抢修队时刻待命
王义介绍，今年全市加大了“三修”监管力度。市房产局先后制定了《沈阳市2020年供热设施设备“三修”工作方案》等多个文件，全面落实“三修”备案制、现场督导制和验收承诺制，并且通过三级包保检查、各区互检等方式逐项落实，切实加强对供热“三修”质量和进度的监管。全市供热单位“三修”总投资6.8亿元，共完成大修锅炉432台，鼓风机692台，除渣机235台，维修楼栋1998栋；计划改造供热旧管网50公里，实际改造109公里，超额完成改造任务；组织淘汰民用燃煤供热小锅炉10台，原有供热面积联网到周边大热源后，供热效果将明显改善。
此外，今年市房产局还对全市各供热企业的煤厂进行了普查。今冬采暖期，计划储煤826万吨，截至目前已储煤554万吨，储煤率67%，预计12月底可储煤743万吨，储煤率将达到90%。同时，加强供热单位储煤场建设和管理，通过建设全封闭、半封闭储煤设施和对露天储煤场采取设置围档、加强苫盖等措施，避免扬尘污染，助力蓝天行动。
市房产局还进一步完善了《沈阳市冬季供热应急预案》，组建25支供热应急抢修队伍，储备发电机、电焊机等主要应急设备221台，备用移动锅炉6台；10月份，组织开展了应急抢修演练。各区、供热单位都相应建立了应急处置工作预案，提前储备了应急设备和备品备件，进一步提高供热应急保障能力。
另据了解，今冬采暖期，全市供热收费总额约91亿元，目前已收缴采暖费56亿元，综合收费率为62%。
本文来源：网易辽宁
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田诗媛_sy98
