“不动产登记是浑南区政务服务中心业务办理量最多的一个服务窗口,高峰期每天办理量近500件。中心对照《全国百佳不动产登记便民利民示范窗口创建指标体系》和《辽宁省不动产登记窗口业务建设与便民服务评价指标体系》,协调不动产、契税部门,合理设置服务窗口,优化登记流程,全面推行一窗受理服务模式,提速便民。”10月30日,浑南区政务服务中心相关负责人介绍。
自迁入新址以来,区政务服务中心积极推进“一事一网一窗一次”改革,全力护航高频政务服务事项涉房业务的办理,切实解决群众涉房业务少跑腿问题,将新大厅整个一楼安置给不动产和税务,让群众不出楼层全部完成涉房业务的办理。同时,浑南不动产与浑南税务再一次深度融合,将商品房登记通过前台预审发号,后台集成办公,实现 “一窗受理,并行办理”服务模式,浑南不动产登记大厅各类涉房业务的办理均实现了“一窗受理”。办理群众在政务服务大厅一楼,只需排一次队、领一个号,交一套资料,就可以完成所有涉房业务的办理,极大地方便了办事群众。
政务服务中心对照市营商局政务服务事项标准化清单,为最大程度满足“网上办、马上办、一次办、就近办”服务需要,全面开展商品房转移登记网上缴费和自助打证业务,自助打证机采用自动化技术打印不动产证件,自动送纸、自动翻页打印,采用人证识别功能,有效保证个人信息安全,购房人在工作人员帮助和指导下,按步骤提示完成网上缴费、打证、取证流程,至此,商品房从缴费、打证到取证由原一小时的等待时间实现了立等可取。浑南地税也引进了商品房“自助缴税机”,自助打证机、自助缴税机、自助档案查询机相继“上岗”后,极大地缩短了业务办理时限,为政务服务事项“马上办”提供了有力补充,即提高了政务服务效率,又省去了群众排队等候的麻烦,深受群众的好评。
(于磊、陈兴)