为贯彻落实上级公安机关《关于居民身份证受理点全覆盖》的工作要求，本溪市明山公安分局东兴派出所立即展开部署，本着以提高人民群众满意度、幸福感为目标，将基础设施建设、人员配置、业务培训三步化作一步走， 2020年10月27日将居民身份证受理软件、硬件设施配置完毕，并在10月28日上午为一名69岁辖区居民成功办理了身份证业务，此位居民也是东兴派出所开展此项便民业务的第一位收益群众，因此受到了辖区居民的极大好评。
一、优化软件、硬件设施建设，推行便民举措。东兴派出所根据居民身份证受理窗口工作要求，快速增建了人像信息采集室，并配备了居民身份受理设备、临时身份证受理设备、异地身份证受理设备、人像信息采集设备、发票打印等设备，设置身份证办理流程、居民申报、挂失身份证工作规范等公示牌，方便群众快速查询；并为群众提供桌、椅、纸、笔、饮用水等便民服务设施，力争做到让群众少等时间、少跑路、多多满意。
二、强化业务技能培训，方便群众办事。为提高户籍民警业务水平，东兴派出所围绕人像采集设备终端使用、业务规范办理开展专门培训，涵盖内容有全国、省内、市内身份证受理、人像信息采集、身份证件挂失等业务技能，使民警熟知要求、熟悉系统、熟练操作，使办证服务能一次性说得清、讲得好、办得快。同时，实行窗口受理审核“一站式”服务，简化流程，有效压缩手续流转时限，届时，身份证办理业务7个工作日即可办结，临时身份证做到随到随办，尽最大努力方便群众办事，争取让群众满意而来、满意而归。
三、全面提升服务效能，加大便民措施推广。为方便辖区群众办理户籍相关业务，东兴派出所组织民警深入社区，依托平安微信群大走访活动，加大派出所受理居民身份证业务推广、宣传力度，全面提升辖区群众知晓率；同时，充分利用“平安微信群+公安政务”平台功能，开通政务平台预约、线上办理业务，辖区群众只需通过东兴派出所“平安微信群”即可办理、咨询等相关业务，提高服务效能的同时，进一步提升辖区群众对派出所户籍工作的满意度。
本文来源：明山分局
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