2020年，是我市创建第六届全国文明城市的总评年，是三年创建周期的大考年。9月15日上午，沈阳市卫健系统创城领导小组组织记者团队走进市红十字会医院，开展“有序排队，文明就医”现场采访活动。作为全市54家开展“有序排队，文明就医”活动的医疗机构之一，市红十字会医院注重全方位提升服务质量，努力提高群众就医满意度。
市卫健委相关负责人表示，作为持续做好创建全国文明城市宣传工作的一项重要活动，开展“有序排队，文明就医”旨在倡导文明、倡导排队、倡导礼让，为患者提供温馨、有序、和谐的就医环境，营造一个服务优、秩序好、形象佳的医疗领域公共服务环境。
【新闻链接——沈阳市红十字会医院全方位提升服务质量，努力提高群众就医满意度】
市红十字会医院党委以文明城创建为契机，紧密结合“人才建设年、科技创新年、基层提升年”三个年建设，为助力全国文明城市创建，提升医疗领域公共服务质量，加强环境卫生整治，提升医院就医秩序，开展“有序排队，文明就医”等志愿服务活动，营造一个服务优、秩序好、形象佳的医疗领域公共服务环境，不断提高群众就医满意度。
层层动员，广泛发动，创城人人参与有声有色。院党委号召：广大党员干部职工要成为沈阳创城工作的实践者和宣传员，组织党员干部职工开展系列创城攻坚志愿服务活动。助力创城，每周利用一天时间集中组织卫生大清扫，以科室为单位，利用下午患者相对较少或中午休息时间进行清洁工作，对医院各办公区域、住院大楼、门诊大楼的死角、卫生间及公共区域等进行彻底的卫生大清扫，通过活动的开展办公区域物品摆放整齐有序，院内卫生无死角、无污物，整个医院的面貌焕然一新；职能科室的志愿者，助力体检中心服务提升，开展一对一陪检服务；青年志愿者，弘扬雷锋精神，协助老年患者及没有家属陪伴的患者进行陪检及办理入院手续等一站式服务；党员志愿者深入社区，开展创城攻坚志愿者社区服务，清理楼道内的小粘贴、清理枯树枝杂草，组织专家义诊服务，为社区居民开展健康知识讲座和义诊，向居民宣传创建全国文明城市的相关内容，引导居民积极参与，共同为打造干净整洁的宜居环境，建设文明、卫生、和谐的城市风貌献出自己的一份热忱。
以提升“服务基层”为着力点，推出延时服务，满足患者就医需求。随着医院住院患者的急剧增加，为减少病人预约检查等待的时间，电诊科在门急诊全年24小时无休服务基础上，针对住院患者增加16:00-19:00夜诊服务，周六周日全天出诊；影像科磁共振周一至周五工作时间由原来的8:00—16:30调整为7:00—19:00，午间不休息，周六周日全天无休。同时增设五官科夜班门诊服务，方便患者夜间就诊，大大提升患者满意度。
以“人才培养”为基础，成立“教学研究专家委员会”，为维护人民健康提供人才保障。新班子组建后，为合理安排医院资源，院领导大胆改革创新，整合发展较弱的科室，组建利于医院发展的新科室，聘请院内11名专家为首席教授，打造知名专家教学团队，成立教学研究专家委员会，致力医教研究，注重青年医生的基础理论、基本技能的培养，发挥传帮带的作用，通过规范的教学活动培养青年医生养成科学严谨的诊疗行为，为医院人才培养和持续性发展推波助力。组织开展各类学科业务综合查房，通过观摩科主任重点患者的医疗查房、听取科室汇报、现场检查、现场反馈、限时整改的方式，检查、了解有关情况和存在的问题，进一步加强和完善临床科室的管理工作，不断提高和改进医院医疗质量和工作效率，推动各科室全面、协调、可持续发展。
以“创新科技”为目标，夯实基础，宏观规划医院重点学科发展蓝图。重点打造医院“三大中心”，即沈阳市泌尿肾病中心、沈阳市红十字会医院康复医学中心及沈阳市红十字会医院治未病中心。沈阳市泌尿肾病中心：整合医院泌尿内科、泌尿外科、血液透析中心技术优势，结合中西医结合诊疗，打造沈阳地区泌尿肾病中心诊疗服务品牌特色。沈阳市红十字会医院康复医学中心：整合医院神经内科、中医科、骨科、心血管科技术优势，建立协调联动机制，对患有不同种类疾病的患者精准施策促进康复，在进一步做大做强康复医学中心的同时，尽早建立康复品牌。沈阳市红十字会医院治未病中心：依托沈阳市老年健康管理中心，启动中医“治未病”健康工程，新增设中医内容适宜技术服务。重新布置更加简洁、实用、温馨的诊疗环境，建立有中医内容的居民健康信息管理预防保健体系。对慢性病人群、老年人不同体质，给予有针对性地健康调养方法，起到"未病先防，既病防变"的效果。
目前，市红十字会医院正处在加快发展的关键时期，医院将紧紧围绕市卫健委“三个年”建设的要求，以全国文明城市创建为契机，大力提升医疗服务质量，努力提高群众就医满意度，以实际行动助力文明城市创建取得优异成绩！在新一届班子的带领下，初心不改，扬帆启程！
来源：沈阳市卫生健康委 沈阳市红十字会医院
本文来源：网易辽宁
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田诗媛_sy98
