网易首页 > 网易辽宁 > 正文

广发银行沈阳北站支行持续加强 消保优服工作管理

0
分享至

广发银行沈阳北站支行持续加强消保优服工作管理,组织支行认真学习相关专业知识,提高一线人员服务意识及履行职责的主体责任,树立一种服务意识、凝聚一种争先创优精神、保持一种自强不息品格、奉行一种团结共赢理念,全面促进支行消保、优服工作质量提升。

提高服务意识、实行问责机制

支行班子高度重视消保、优服工作。建立一把手负责制,成立支行消保服务考评小组,制定《北站支行消保及优服工作检查考核管理办法》将消保及优服的执行情况纳入到员工的绩效考核中,强化过程管控,每月进行通报预警。同时利用全员早会时间,宣导消费者权益保护工作的意义及重要性,提高全员服务意识,提升一线人员专业技能、服务效率和从业道德。

提升服务,切实改进服务质量

规范前段销售行为,加强培训宣导,从源头上防范投诉发生;提升基础服务质量,通过优质的服务降低投诉发生;畅通服务渠道,张贴服务指南,开辟投诉接待专区,及时解决客户诉求。


相关推荐
热点推荐
我和女同事竞争岗位,结果她胜出了,在我辞职时,她却向我表白了

我和女同事竞争岗位,结果她胜出了,在我辞职时,她却向我表白了

职场冷知识讲堂
2023-06-11 07:05:03
钟南山院士劝你午睡!但午睡有2个天大坏处,忽视的人越睡越短命

钟南山院士劝你午睡!但午睡有2个天大坏处,忽视的人越睡越短命

家庭医生
2023-06-07 18:28:09
深圳公寓无底线下跌之谜!

深圳公寓无底线下跌之谜!

你的置业顾问
2023-06-11 07:15:03
日本要排核废水?特区政府强硬表态:你敢排,我就敢禁!

日本要排核废水?特区政府强硬表态:你敢排,我就敢禁!

文昊破局
2023-06-10 22:12:06
大满贯第4冠!斯瓦泰克拒绝逆转,成功卫冕法网 独创个人四大纪录

大满贯第4冠!斯瓦泰克拒绝逆转,成功卫冕法网 独创个人四大纪录

大秦壁虎白话体育
2023-06-11 00:03:11
800台光刻机成“废铁”?美日荷联盟彻底摊牌了,麻烦还在后面?

800台光刻机成“废铁”?美日荷联盟彻底摊牌了,麻烦还在后面?

次元君情感
2023-06-10 19:27:30
奥斯汀不行,换美军方1号人物来,想见中国防长,可没有那么容易

奥斯汀不行,换美军方1号人物来,想见中国防长,可没有那么容易

海峡军武
2023-06-10 09:39:08
兰德公司预测中美空军会战台海:忽略歼10战机存在,美军赢得胜利

兰德公司预测中美空军会战台海:忽略歼10战机存在,美军赢得胜利

克木聊生活
2023-06-09 15:32:54
一条十五年前买的裙子,是最俗的红配绿,还是穿多一次吧

一条十五年前买的裙子,是最俗的红配绿,还是穿多一次吧

庆哥聊历史
2023-06-10 14:08:20
矛盾升级!张艺兴妈妈微博沦陷遭网暴,工作室约谈粉丝被骂翻

矛盾升级!张艺兴妈妈微博沦陷遭网暴,工作室约谈粉丝被骂翻

萌神木木
2023-06-08 15:52:09
19年广东一少妇出轨,丈夫发现后,心理失衡给妻子下催情药酿悲剧

19年广东一少妇出轨,丈夫发现后,心理失衡给妻子下催情药酿悲剧

察颜观生活
2023-06-10 07:45:32
北约向谁宣战?中俄紧急回应!

北约向谁宣战?中俄紧急回应!

小侃会议室
2023-06-10 09:19:53
美国网民:不能再让中国人看好莱坞科幻片了,因为他们真能造出来

美国网民:不能再让中国人看好莱坞科幻片了,因为他们真能造出来

娱乐圈酸柠檬
2023-06-09 11:32:10
进行夫妻生活时,为什么女性的私处会有“烧灼感”?听医生说

进行夫妻生活时,为什么女性的私处会有“烧灼感”?听医生说

今日养生之道
2023-06-10 19:10:00
上海交大女博士玩弄多名男性,甩男人就像脱衣服,被称校园苏妲己

上海交大女博士玩弄多名男性,甩男人就像脱衣服,被称校园苏妲己

吴学华看天下
2023-05-26 08:00:53
与上海接驳 苏州轨交11号线下周五开始试乘

与上海接驳 苏州轨交11号线下周五开始试乘

看看新闻Knews
2023-06-11 08:00:36
重磅信号!这5个字 又回来了

重磅信号!这5个字 又回来了

叶檀财经
2023-06-10 20:10:13
女人寿命长不长,低头看看脚?脚上有6个特征,恭喜你或可长寿

女人寿命长不长,低头看看脚?脚上有6个特征,恭喜你或可长寿

DrX说
2023-06-09 14:44:43
小美人鱼在法国票房夺冠!专业影评网站却捂观众的嘴?黑雪公主、埃及黑后都在赶来中……

小美人鱼在法国票房夺冠!专业影评网站却捂观众的嘴?黑雪公主、埃及黑后都在赶来中……

想法
2023-06-10 20:06:47
沃格尔:我们没有裁掉保罗 我非常尊重保罗&希望能有机会和他共事

沃格尔:我们没有裁掉保罗 我非常尊重保罗&希望能有机会和他共事

直播吧
2023-06-11 01:13:03
2023-06-11 09:58:44

头条要闻

美媒:乌军反攻将成二战以来欧洲最大的军事行动之一

头条要闻

美媒:乌军反攻将成二战以来欧洲最大的军事行动之一

财经要闻

体育要闻

天下第一的约基奇,他有机会赢得更多

娱乐要闻

邓超分享婚姻秘诀:找叫孙俪的女人

科技要闻

微软与 OpenAI,远没有看起来「亲密无间」

汽车要闻

一辆“假”SUV 竟是超跑玩家的终极归宿

态度原创

亲子
家居
健康
游戏
公开课

亲子要闻

孕妇如何正确地辨别胎动

家居要闻

北欧风温馨小宅,巧妙格局优化空间

长期喝有水垢的水,会得结石?

LOL官方也忍不住参团了!

公开课

中国三大高考工厂:毛坦厂、衡水、黄冈

无障碍浏览 进入关怀版