本溪河东派出所巧用“加减法”做好群众“满意题”

（原标题：本溪：河东派出所巧用“加减法”做好群众“满意题”）

今年以来，本溪市溪湖公安分局河东派出所在“千名民警联系百万群众”大走访活动中，始终秉持民生警务理念，把群众的安全和需求放在首位，积极做好防范宣传、安全监管、纠纷化解等工作，算好“加减法”做好群众“满意题”，努力营造和谐稳定的社会环境。

一是加强沟通，减少隔阂。一方面，强化入户走访。社区民警深入辖区，走街串巷，与群众进行沟通交流，耐心倾听群众呼声，诚心解答群众疑问，热心解决群众困难，全面了解社情民意，争取群众的理解、信任和支持。另一方面，强化针对性回访。每周日例会对不满意警情处置、各类投诉、未了结或可能存在异议的各类案事件进行一次梳理，将当事人作为回访对象，分别由分管领导、主办民警、社区民警逐一开展上门走访、电话回访，获得当事人的理解。

二是加强服务，减少距离。一方面，强化窗口服务。户籍民警从细节做起，规范使用文明用语，严格操作规范，同时为方便群众办事，打破日常作息时间，实行错时轮流工作制，及周六、日预约办理业务制。另一方面，强化移动服务。严格落实社区警务室警力驻守制，为辖区群众提供业务咨询办理、纠纷协助调解等服务，并主动为孤寡老人、身体残疾等行动不便群众上门办理业务，实现为民服务最后一米。

三是加强宣传，减少风险。一方面，零距离宣传。通过定期召开警民恳谈会、治安积极分子会议等形式，加大防火、防盗、防诈骗的宣传力度。发动治安积极分子、“小红帽”队员配合民警发放警方提示等宣传资料，确保安全防范宣传到户。另一方面，覆盖式宣传。利用悬挂张贴警方提示、横幅等方式以及微信群等网络宣传阵地，有针对性地发送防火、防盗、防诈骗等宣传短信，切实提升辖区居民安全防范意识，大大降低了各类可防性案件的发案率。

四是加强监管，减少隐患。一方面，强化日常排查。对辖区内人员密集场所开展定期检查，逐一签订责任书，对发现的各类安全隐患及时下发整改通知书限期整改，确保不发生安全事故。对辖区内的学校、加油站等重点单位安防措施落实情况进行检查，确保重点部位无死角，安全防范做到位。另一方面，强化培训教育。定期走访企事业单位开展相关安全培训，通过召开行业业主会议，着力提高单位经营者和从业人员对法律法规和知识技能的掌握，提升公共安全意识和自救逃生技能，做到警钟长鸣。