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“8890”作为我县市民诉求的主渠道，与市民的衣食住行幸福感满意度紧密相连。今年以来，县营商局主动担责，高效运行联席联动、现场快办、跟踪督办工作机制，第一时间为百姓排忧解难。
近日，“8890”综合服务平台接到省平台转派的群众诉求件，诉求人反映在某家具店订购了沙发、茶几等家具，预交了定金，同年取走沙发，并与店家达成协议，剩余家具等新房装修完毕再取，因疫情持续一直未取，后诉求人取货之时家具店已撤店，诉求人要求退还定金。了解情况后，县营商局及时启动联席联动工作机制，召集消费者协会等相关部门，依法依责商定承办主体和协办部门。经多方查找、联系、核实、沟通、调解，最终达成和解，经营者退还诉求人700元定金，双方均满意。
疫情以来，市场经营主体（如饭店、网吧、KTV等）营业问题不断，近一个月的时间，“8890”平台就接到投诉举报类诉求件50余件。为解决问题，营商局建立了涉疫诉求专项督办工作机制，监督落实涉疫诉求分拨不积压、承办主体办理不超时的工作要求。各诉求承办单位主动作为，将市民诉求意愿融到严格监督检查之中，严格履行开放场所“卡码”验证程序，监督落实通风、消毒等防控措施，为市民创造安全稳定的生活环境。（李红 赵冰）
本文来源：营商环境建设局
责任编辑：
田诗媛_sy98
