小小微信群，为企解难题

（原标题：小小微信群，为企解难题）

“听说咱们群里来了一位交警同志？”“这几天早晨取货比较着急，吃了两张罚单了，能不能让咱们交警同志教教咱们，怎么能少吃罚单，多赚点钱！”“开展‘千名民警联系百万群众’平安微信群创建活动就是拉进党委政府与群众的距离，帮助大家解决实际困难的，上午有个会，会后我跟咱领导汇报一下，去实地看一看。”这是5月7日《苏宁本溪天下某工作群》的一则微信通话，对于刚刚进群不足24小时的承接民警岳志鹏来说，这也是他接到群众反映的第一个问题，更是企业经营过程中遇到的实际困难。随后这则群众诉求第一时间流转到了《平山交警大队微警管理群》，大队长冯林及时作出回应“企业反映的难题就是我们工作的重点，会后现场再走访一下，一起研究一下解决的办法”。

5月7日大队长冯林与企业承接民警岳志鹏顶雨走进苏宁物流公司走访，倾听企业困难，实地调研快递员们反映的问题，回大队后召集辖区中队负责民警一同研究解决办法。5月8日清晨6时岳志鹏准时来到公司门前，与群内成员见面，当面讲解道路交通法律法规和具体道路标志标线设置情况，解难答疑。同时，向企业提出了错时分地域分发邮件、就近寻找临近转山路大偏墙停车泊位、门前空地停车规划等一揽子合理建议。帮助企业解决了快递员因不熟识具体路段标志标线设置被电子抓拍处罚、门前违停贴单，造成当日获得的报酬与交通违法罚款入不敷出的实际难题，帮助企业稳定了快递员队伍，化解了企业门前交通拥堵引起的交通出行与企业运营的矛盾。

5月11日清晨，岳志鹏特地赶在本溪县苏宁快递运输员来公司办理业务时间段，10分钟为快递小哥讲解了从平山区到本溪县各路段行车的注意事项。大家反映自从民警在群内和线下开展交通法规宣讲以来，没再因交通违法而被罚款扣分，而且快递运输车来了后，都有地方停放，再也不会造成交通拥堵，影响正常车辆通行，招来群众投诉、交警处罚的尴尬问题。

辽宁任远物流有限公司自2004年创业以来，一直坐落于平山区环山路转山新家园，随着公司运营发展，业务范围不断扩大，由最初的天天快递逐步扩展到集苏宁易购、苏宁快递、天天快递、苏宁小店等业务，涵盖配送、物流、仓储等一体化模块。而伴随公司发展的同时，处于疫情过后各行各业复工复产的关键时期，快递员却突然出现了集体离职现象，不仅造成了企业运营困难而且影响了企业信誉。追根溯源，问题出在了快递员因对交通法规和部分路段标志标线不熟识，引起交通违法而被处罚，罚款与收入不成比例，使快递员对快递行业失去了信心。

按照以往情况，通常公司都要主动到交警部门寻求帮助或者重新招收快递员，重新培训，企业负担重、见效周期长。自从民警进驻企业微信工作群后，大家遇到了难题发到群里，马上有民警进行专业回复，成功避免了违法行为，同时化解了企业运营难题。大队也在帮扶企业、优化营商环境建设中化被动为主动，打造了党委政府密切联系群众的纽带、畅通民意诉求的窗口、警民良性互动的平台。