“喂？我是电业局的，我接到报修电话，你们家是停电了吗？请把详细地址告诉我，我将尽快赶往现场。”
“你们快来吧，帮我看看我家咋没电了呢？这不快过节了，在外地打工的闺女因为疫情赶不回来，特意给我和老伴邮的鱼和牛肉，这要是化了，多白瞎啊！”
5月1日下午15时40分，在外面奔波抢修了一天的国网铁岭供电公司银州区公司配电抢修班人员崔洪波和他的同事正准备返回单位的路途中，又接到95598客服中心报修电话：阳光园3区刘先生反应空开在合闸位置，但就是没有电，请求帮忙。
故障就是命令，崔洪波立即与该用户取得联系，核实地址后，迅速赶往报修地点。
途中，同事们开着玩笑说：“真是每逢佳节抢修忙啊！今天这是第45个报单喽！”
“用户报修无小事，其实80%的报修故障都属于用户自维，这些故障按规定应由用户自己处理，但是一旦停电，老百姓不知道故障在什么地方，特别是一些老年用户，任何停电都是‘大麻烦’，无论分内分外，我们都会尽可能帮用户解决。”崔洪波却认真地说道。
大约一刻钟后到达现场，得知用户家中已经停电一天了，用户刘大爷腿脚行动不方便，老伴身体也不太硬朗。平时闺女不在家，有个大事小情的都是靠邻居帮忙。恰巧过节赶上邻居不在家。刘大爷突然想起来，邻居告诉过他，没电就拨打“95598”，电业局的小伙子会帮助修理的。
“你们来的真及时，快看看哪出问题了？咋好好地就停电了呢！我刚看看冰箱里的鱼和牛肉，幸亏还没化透呢！我得好好冰着，等我闺女回来吃。”刘大爷看到崔洪波后激动地念叨着。
崔洪波和同事随即开始排查，站在漆黑的楼道里,崔洪波举着着手电筒,仔细检查着线路、电表、空气开关等电力设施,汗水从他安全帽里不停滴落打湿了口罩。10分钟后,崔洪波找到故障点：用户电表表后线断线，导致家里停电。查出原因后，崔洪波跟他的同事立即制定出解决方案，在准备好工器具，做好安全措施后，开始更换表后线，经过了一个多小时的紧急抢修，用户家中恢复了正常供电。
“真是太感谢你们了！现在都已经是晚上7点多了，天也黑了，留下来吃晚饭吧！”看到家中灯亮，刘大爷紧紧握着崔洪波的手真诚地挽留。
“大爷，这是我们应该做的。节假日期间报修会很多，我们现在还得赶往单位待命呢，以后有事您就打电话，我们随叫随到。”看见刘大爷这么高兴，虽然早已饥肠辘辘的抢修人员却感到无比欣慰，再苦再累也值了。刚说完，崔洪波手中的电话又再次响起，他们收拾好工器具，驾驶着抢修车，伴着暮色赶往下个报修现场。
据以往经验，资深的“老抢修”崔洪波说：“节假日期间用电负荷大，又赶上春季多风，报修工单数量会比往常多几倍，今天抢修结束后，咱们要再次对抢修车辆上的导线、熔断器、绝缘杆、安全带、脚扣等工器具进行一一清点、检查，为明天的抢修做好准备。”
“哪有什么灯火阑珊，只不过是有人在默默守护”。该公司抢修队伍承担着19万用户供电任务，城南到城北，岭东到铁西，崔洪波和他的同事们凭借丰富的经验合理规划着抢修路线，保证所有工单都能在承诺的时间内到达用户家中，及时迅速的为用户解决用电难题，用质朴的情怀和实际行动守护着万家灯火，诠释着“人民电业为人民”的的企业宗旨。（作者：张于 张国梁）
本文来源：网易辽宁
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