沈阳市工伤保险业务实现不见面办理

（原标题：沈阳市工伤保险业务实现不见面办理）

“你好，我是一运实业公司的经办员，我单位职工赵某某近期发生了工伤事故，目前已完成工伤认定和劳动能力鉴定，他家经济比较困难，能不能尽快把工伤待遇发给我们？”

类似这样的情况，在辽宁省沈阳市的多家人力资源公司和建筑公司普遍存在。

疫情期间，经办人员无法直接见面办公，如何确保工伤待遇及时发放、维护参保单位及工伤职工的合法权益成为摆在人社部门面前的一个难题。要解决这一难题，必须实现网上办事。要实现网上办事，就要有相应的系统。沈阳市人社局及沈阳市社保中心迅速向政府有关部门和软件开发合作单位提出业务需求，组织相关人员加班加点，利用两天时间从适用范围、办理方式、结果反馈和办理业务范围四个方面完成了近2000字的“工伤待遇网上核定拨付”的软件需求书。之后，加速推进网上功能模块开发步伐，组织业务部门工作人员采取轮班制，全程陪同软件公司技术人员，保证开发工作无堵点，在一周时间内开发出“工伤待遇网上核定拨付”新系统。同时，主动联系20家参保单位进行网上待遇审批功能测试，实现一次性工亡补助金、遗属待遇、异地居住就医申请等15项网上待遇核定拨付新功能。

上传数据降低档案管理成本

为配合新系统充分运用，切实减轻企业负担，沈阳市人社局及沈阳市社保中心不断简化服务环节，实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”的预期目标。

针对当前有关信息共享不及时、不充分的问题，沈阳市人社局坚持从解决自身问题入手，积极推动工伤认定部门和社保经办机构数据联网，实现网上传递和网上获取，沈阳市社保中心月获取实时数据量达800余条。

部分参保单位反映电子表格下载难、打印难，沈阳市社保中心加快电子数据网上反馈，加紧启动电子数据和电子印章网上传递工作，使参保单位能够通过网上获取待遇审定结果电子数据并自助打印存档。

针对纸质业务档案储存量大、不方便参保单位查询等问题，沈阳市结合新系统上线运行，全面推行要件电子照片网上传递，实现工伤保险业务档案电子化管理，有效降低了业务档案管理成本。

广而告之促参保单位掌握操作技能

新系统开发出来了，如何让人社部门工作人员和参保单位经办员第一时间熟练掌握操作方法，摆在了沈阳市人社局及沈阳市社保中心面前。

“要把好事办好，必须让人社部门工作人员和参保单位经办员尽快了解新系统操作流程，掌握网上办事操作技能。”沈阳市社保中心党委书记田阳说。

从2月18号开始，沈阳市社保中心面向参保单位经办人员和人社部门工作人员，全面启动业务培训工作。

对外，起草新系统用户版和管理员版的操作指南，以说明书的形式详细讲解网上办事操作流程。充分利用网站、微信群、QQ群、短信、“办事大厅”飘窗和新闻发布功能等手段，不断加大宣传力度，向广大参保单位推送新系统操作指南。主动公布各级经办机构应急联系手机号码，在线指导参保单位经办人员进行网上操作。目前，已累计发送短信9万余条、向91个微信群和QQ群发送信息500余条，保证了参保单位应知尽知、应会尽会。

对内，利用工伤保险工作微信群和视频会议系统面向14个区县的62名人社部门工作人员组织开展网上办事业务培训会。培训期间，共接受业务咨询2000余人次。

动脑筋费心思解参保单位燃眉之急

“之前觉得办理工伤保险业务很复杂，不仅需要我们见面办，而且感觉等待周期比较长。没想到这个新系统推出后，我们在家就能办理业务了，再也不用为来回奔波和等候核定耗费时间了。”多家参保单位经办员对沈阳市人社局和沈阳市社保中心表达谢意。

对参保、实名制管理和各种变动等相对简单的业务，沈阳市实行参保单位24小时网上自助申请办理，业务系统自动受理和即时办结；对待遇核定、资金拨付等相对复杂的业务，采用24小时网上自助申请和线下2个工作日办结相结合的方式进行。

截至4月16日，沈阳市通过网办方式累计进行用工登记43万人，网上采集身份证信息23万人，网上实名制报盘11.7万份，做实人数达464万余人次；网上待遇审批1432笔，涉及金额9800万元；网上待遇拨付7450户，涉及金额19899万元。

“沈阳市社保中心在如此短的时间内推出全面办理工伤业务新举措，的确动了不少脑筋，费了不少心思，也是我们沈阳人社推动以人民为中心理念向具体工作转变的生动实践。”沈阳市人社局局长杨志宏表示。“虽然我们辛苦点，但只要参保单位和工伤职工满意，我们付出再多也是值得的。”

沈阳市工伤保险经办业务自实行“不见面办理”和网上办事，受到了全市参保单位和工伤职工的点赞。沈煤集团社保部工作人员韩剑凯说：“市人社局利用弹性工作制，创新推出工伤保险网办新系统，为我们企业特别是工伤职工解决了燃眉之急。今年2月至4月，我们集团通过网上办事顺利收到工伤职工待遇611余万元。”