截至3月31日24时，2019—2020年度采暖期已圆满结束，全市各供热单位认真按照市供热行业管理部门末寒期的工作要求，多措并举，坚持一手抓供热运行，一手抓疫情防控，保持较高供热参数，全力保障供热系统安全稳定运行和供热质量，实现了全市供热运行总体平稳，取得了较好的供热效果。
全市各供热单位加强供热运行组织、调度和服务接待工作，组织对供热设备安全运行情况进行巡查、维修，主动提高服务意识和用户满意度，服务标准和供热质量较高，居民诉求率较低，如沈阳经济技术开发区中宇热电有限公司、沈阳市环北供暖有限公司、沈阳华顺能源科技有限公司等供热单位。
末寒期间，市、区供热管理和供热单位采取了以下措施：一是市房产局多次召开区供热管理部门负责人参加的调度会，对末寒期和疫情防控期间供热工作进行再安排和再部署，防止工作懈怠，杜绝安全事故的发生，善始善终组织好供热末寒期工作；二是对存在的问题供热单位，下发了整改督办单，派专人进行跟踪监督，采取保持较高供热参数、加强走访服务等措施点对点的解决存在问题，着力解决居民供热诉求，并且沈阳智慧供热监管平台对供热运行情况进行实时监控；三是积极深入开展“访民问暖、提温降诉”专项活动，要求各区、供热单位要以排查和解决问题为导向，以保障供热安全稳定运行为目标，进一步监督供热单位运行参数、居民诉求和供热煤炭质量，确保供热末寒期供热稳定；四是及时下发《关于全面做好近期供热工作的通知》、《供热调度令》，对保证供热设施的安全、稳定运行做出部署，提前应对低温天气，全力以赴做好末寒期供热工作；五是为了做好疫情防控期间供热安全生产运行工作，组织各区对辖区供热热源厂（换热站）的供热运行、服务、安全保障、煤炭储备和疫情防控工作等情况进行全覆盖的巡查，并充分发挥市、区供热三级包保体系的作用，组织包保人员跟踪检查重点区域的供热运行和疫情防控措施落实情况；六是主动加强与气象等部门的联系，针对停水、停电情况，积极与应急部门、水务集团、电力公司沟通，保障正常供热。
本采暖期供热运行工作已经结束，市、区两级供热管理部门坚持“冬病夏治”的管理理念，把工作重心转移到夏季“三修”等各项准备工作中，加强2020-2021年度采暖期各项供热准备工作的安排部署，组织对群众诉求进行分类整理，对投诉集中区域进行重点整改，切实解决本采暖期运行期间存在的全部问题, 并进一步强化热源保障、加强“三修”工作监管、加大供热旧管网改造和拆小并大工作、完善供热智慧化监管体系和落实供热服务规范化等保障措施，进一步提高群众的满意度。
本文来源：网易辽宁
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宋凯_sy003
