当前,许多消费者为了防范疫情风险,做到了少出门,选择网络购物。那么消费者在网络购物时,应该注意哪些问题呢?3月15日,沈阳市消费者协会发布了消费提示,提醒消费者防范网络购物陷阱。
注意了解所购商品信息。要查看商品的详细信息,包括文字和图片,有关问题要询问清楚,以避免因误解产生不必要的纠纷。
注意提防低价陷阱。尽量选择专业性强、信誉度高的网站购物,发现网上价格与实体店价格相差悬殊的商品,特别是名牌商品,要谨慎购买。
注意合理选购商品。要根据需要合理选购所购买的商品,特别是购买食品、消杀用品时,要仔细看好保质期,避免一时冲动购买大量暂不需要商品,给自己造成损失。购买消杀用品要安全储存和使用。
要注意与商家约定。消费者享有7天无理由退货的权利,但要注意消法规定的不在7天无理由退货范围的四种商品,一是消费者定做的,比如衣服、家具等;二是鲜活易腐的;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四是交付的报纸、期刊。除此之外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
要注意理性消费,避免盲目冲动。网络购物时须理智,要根据自身实际需要,合理购买,切勿盲目跟风。
要注意个人信息保护。消费者在网上购物、邮寄快递等消费活动中要注重个人信息的保护,防范因个人信息的泄露带来的风险。
要注意保留消费凭据。消费者在购买商品时要向商家索要购物凭证,并妥善保管;消费者应保存网上商品交易图片以及与商家聊天记录等资料,并索取有效购物凭证或发票,以备发生消费纠纷。
要注意依法维权。消费者在权益受损时,要及时与经营者协商,或向网络平台投诉。