在抗击新冠肺炎疫情的特殊时期，在“3•15”国际消费者权益日来临之际，为更好地维护消费者合法权益，3月12日，在辽宁省市场监督管理局、沈阳市市场监督管理局倡导下，沈阳市电子商务协会会同京东商城等15家电子商务平台经营者代表，向全省电子商务经营者发出诚信合法经营、助力复工复产的倡议。
倡议书内容如下：
一、遵守法律，落实责任，做合法经营的示范者。自觉遵守《电子商务法》等法律法规，严格按照有关规定开展电子商务经营活动，认真履行法定职责，落实关于平台管理、保护知识产权、保护消费者权益等方面的规定，不销售或提供法律法规禁止交易的野生动物等商品或者服务。
二、恪守行规，加强自律，做诚信经营的践行者。自觉恪守行业规范和职业道德，严控商品质量，提升服务品质，做到品质为先，以质求胜。遵循公平、公正、诚实、守信的原则，切实做到诚信经营、文明服务，积极构筑、维护良好的商业信誉。
三、公平竞争，杜绝违法，做市场秩序的维护者。自觉抵制各种不正当经营行为，杜绝销售假冒伪劣商品、发布虚假广告、哄抬价格、刷单炒信、大数据杀熟等不正当竞争违法行为，不虚构自身商业信誉，不恶意评价损害其他经营者的商业信誉，自觉维护电子商务交易秩序，营造良好的公平竞争环境。
四、畅通渠道，化解纠纷，做合法权益的保护者。坚持消费者至上，尊重消费者的知情权和选择权，依法保护消费者个人信息。落实消费维权第一主体责任，畅通消费投诉渠道，主动化解消费纠纷，依法履行《消费者权益保护法》规定的网络交易商品七日无理由退货等各项义务，切实维护消费者合法权益。
五、接受监督，积极配合，做社会责任的履行者。主动接受政府部门、行业组织、公众媒体监督指导，及时、认真整改不规范行为。积极配合政府相关部门处理网上违法违规行为，以实际行动赢得消费者和全社会的信赖与支持，共同营造良好的消费环境。
六、响应号召，加强宣导，做复工复产的助力者。推出“无接触配送”等防疫安全举措，加大平台优惠幅度，优化上线审核流程，缩短上线审核时间，帮扶平台内经营者尽快恢复经营，为促进经济社会发展贡献力量。
倡议单位：京东商城、苏宁易购、唯品会、饿了么、美团、58同城、中兴云购、鹏博士宽带、宜佳购物、瓜子二手车、辽宁供销电子商务有限公司、农行沈阳分行、沈阳副食集团、沈阳邮政、甜程旅行网、沈阳市电子商务协会。
本文来源：辽宁日报
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宋凯_sy003
