1、2月份，全市各供热单位认真按照市、区供热行业管理部门春节期间和疫情防控期间的供热工作要求，从讲政治、防疫情、保供热的高度，进一步提高政治站位，多措并举，实现了全市供热运行总体平稳，保障了春节期间和疫情防控期间居民的供热质量。据统计，全市供热故障同比下降10.7%，供热诉求同比下降43.3%。
全市各供热单位能够保持较高供热运行参数，进一步加强供热运行组织、调度和客服接待工作，对供热设备安全运行情况进行持续巡查，深入开展“访民问暖、提温降诉”专项行动，主动提高服务意识，诉求率较低，居民满意度较高，如沈阳华顺供热有限公司、沈阳隆焱热力有限公司、沈阳北方联盟热电有限公司等供热单位。
个别供热单位故障较多，发生故障后不能及时有效应对，维修工作不及时，用户诉求量较高，如沈阳市兴合热力供暖有限公司；个别供热单位供热煤炭调剂不合理、不及时，供热运行管理工作存在薄弱环节，如沈阳绿环净源热力有限公司。
为确保我市春节期间和疫情防控期间供热工作平稳运行，市、区供热管理部门和供热单位采取了以下措施：一是召开各区房产局主管局长、各区供热管理部门负责人参加的专题调度会，全面部署春节期间和疫情防控期间供热工作，各区和各供热单位切实落实工作责任，全力以赴做好春节期间和疫情防控期间的供热工作；二是市供热管理部门针对故障较多和诉求集中的区域和企业，现场约谈相关负责人并到现场检查运行情况，专题协调调度，点对点的跟踪督查，限期解决问题，并下发《供热调度令》；三是全面做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间供热安全保障工作，下发了《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间供热工作的通知》、《关于各电厂进一步做好疫情防控期间供热安全生产运行工作的通知》和《关于开展疫情防控供热巡查工作的通知》等文件，要求供热单位把疫情防控期间的各项供热安全生产和运行服务工作做深、做细、做实；四是组织各区对辖区供热热源厂（换热站）的供热运行、服务、安全保障、煤炭储备和疫情防控工作等情况进行全覆盖的巡查，并通过沈阳智慧供热监管平台对全市供热运行情况进行实时在线监控，发挥供热三级包保体系的作用，组织包保人员跟踪检查重点区域的供热运行和疫情防控措施落实情况；五是春节前组织48家规模以上供热单位主要负责人参加的调度会议，要求各供热单位对供热设施、供热管网进行全面的安全排查，并完善应急预案，确保供热工作安全、稳定运行；六是切实加强了与应急、气象、水务、电力等部门的联系，保障正常供热。
当前，供热工作已进入末寒期阶段，疫情防控工作已进入攻坚阶段。为进一步巩固供热成果，保质保量完成本采暖期供热运行工作，确保供热末寒期和疫情防控期间的供热质量，市房产局要求各区进一步落实区域管理责任，对本辖区内供热工作进行再安排和再部署，切实增强做好供热工作的责任感和紧迫感，善始善终组织好供热末寒期工作；各供热单位要进一步落实供热企业主体责任，继续严格按照《沈阳市供热运行管理工作标准》和《关于做好末寒期供热工作的通知》要求，进一步提高供热质量和服务水平，防止工作懈怠，坚决防止安全事故的发生，保障优质供热煤炭储备充足，采取保持较高供热参数、加强走访服务等有效措施，着力解决居民供热诉求，对存在问题重点区域和居民进行跟踪督办，立查立办、立查立改。市供热管理部门将进一步加强行业监管，加强对各区供热末寒期工作的考核，对供热运行不稳定、居民诉求集中的供热单位，将给予约谈、行业内通报批评等处罚。
本文来源：网易辽宁
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田诗媛_sy98
