疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒疫情突发以来，光大银行沈阳分行党委高度重视疫情防控工作，坚决贯彻党中央、国务院的决策部署，积极落实集团、总行关于疫情防控的工作要求，发挥党员先锋引领，提供线上线下金融服务，助力企业走出困境，开辟“防疫”绿色通道，关爱慰问最美“逆行者”，切实做到服务不减挡，温度有提升，确保全链条金融服务再升级。
“党员”甘当排头兵
该行党委发出《众志成城共克难关 让党旗飘扬让党性绽放——致沈阳分行全体党员的一封倡议书》，号召全行广大党员干部不忘初心、牢记使命、积极落实防控措施，关键时刻能够顶上去、冲在前，真正践行自己的入党誓言和初心使命。党员干部带头，全体党员积极响应，“我是党员，我承诺：尽职履责，坚守岗位，凝聚合力，共渡时艰”涌现出许多感人的事迹，三台子支行何欣就是一个代表。她身为一名高龄孕妇，本该在家休息的她，毅然主动参加战“疫”，她积极寻找渠道采购防疫物资，确定支行防疫措施落实到位，排除死角隐患，为客户提供安全的服务环境，她说：“我是一名孕妈，更是一名党员，我也希望为我即将出生的孩子做个榜样”。正是党员发挥的先锋模范作用，使党旗在疫情防控一线高高飘扬。
“防疫”“服务”两不误
抗击疫情特殊时期，该行统筹安排网点轮流值班营业，保证每日均有网点正常营业，同时制做微信、短信、海报图片等及时向社会公示，持续以优质服务满足抗击疫情期间客户的金融服务需求。分行统一釆购消毒液、免洗洗手液、测温枪、口罩等防疫物资及时配备到位，落实到位，不留死角，障公共区域安全卫生，为客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境，切实保障广大客户身体健康和生命安全。
线上服务尽显关爱
疫情期间，为满足广大居家客户服务需求，该行积极向线上服务转型，引导客户使用电子渠道办理金融业务或资产配置，宣传指导客户运用光大云缴费线上完成生活缴费等；强化“理财到期提醒”“定期自动延期”“微课堂”等温馨服务；通过微信、短信等积极推介手机银行、网上银行等线上服务模式和操作流；重点宣传防疫线上抗击疫情专属服务区（实时救助平台、在线义诊、患者相同行程查询、疫情防控平台、新冠肺炎智能问答、新冠肺炎求信息征集、消费者权益投诉、网点营销时间查询）；“远程视频服务” “手语视频服务”等，通过远程对话的方式指导客户办理业务，减少客户到营业网点交叉感染风险。
信贷助企度过难关
疫情期间，光大银行沈阳分行响应国家号召，积极履行社会责任与担当，先后为24户中小企业提供包括还款计划、展期、无还本续贷等金融支持，金额共计9.4亿元。同时，加快线上个贷产品推广，适时推出“光速贷”产品，运用大数据，网络化的科技赋能，实现远程申请，线上快速审批，当天放款的高效业务流程，现已投放进300万元，缓解了中小微企业急需用款的燃眉之急，帮助辽沈地区受疫情影响严重的企业度过难关。
“绿色通道”保驾护航
服务上，该行突出“绿色通道”“特事特办”“急事急办”，尽力满足客户服务需求，尤其涉及疫情和关爱服务。各营业网点均开启“抗击疫情”绿色通道服务，设置“抗击疫情”绿色服务咨询台，开辟绿色窗口，保障“绿色通道”畅通。对疫区捐款、抗击疫情金融业务、医护工作者办理柜台业务提供绿色通道免排队、优先办理；根据实际情况需要提供上门服务；通过各渠道发起向疫区的捐款，一律免收手续费、跨行转账手续费、电子汇划费等相关费用。针对医护人员推出专属信用贷款和利率优惠产品，对防疫物资生产企业给予信贷优惠政策支持。
关怀慰问抗疫最美“逆行者”
此次疫情，许许多多的“白衣天使”，医务工作者驰援武汉，离别家人，冲峰在抗疫的最前沿，成为最美的“逆行者”。光大银行沈阳分行及时送达关怀与慰问。为解除其后顾之忧，沈阳分行向配偶做为医务人员、政府公务人员赴重疫区工作的员工开展人文关怀和照顾，安排居家办公，方便照顾老人和孩子，同时为他们配备家庭防护用品，对口罩、消毒液等应配尽配，了解慰问他（她）们的生活，开通疫情期间心里咨询服务，可帮助缓解心里困扰和焦虑情绪。锦州分行还联合社区向驰援武汉的医护人员家属送去大米、白面的慰问物资，表达问候与关爱，向“逆行者”致敬。
光大银行沈阳分行将继续积极落实集团、总行及监管部门要求，举全行之力，保障分行疫情防控工作高质量开展，切实维护广大员工及客户的生命安全和身体健康，全力保障各项金融服务，确保打赢新型冠状病毒感染肺炎疫情阻击战。
本文来源：网易辽宁
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宋凯_sy003
