疫情无情人有情 主动作为暖人心

（原标题：疫情无情人有情 主动作为暖人心）

日前，黑山县社保局接到一个求助电话，“请帮帮我吧！太难了！”这是下岗职工王某亲戚电话里说的第一句话。从王某亲属的电话里得知：王某夫妻二人均为下岗职工，王某患脑血栓多年生活不能自理，全家生活来源只靠妻子打工维持。春节前妻子突发脑出血，住进了医院。因为王某去年年底才达到退休年龄，手续仍在办理中，如今两人都有了病，没有了生活来源，急需退休金来维持生活和支付医疗费用。其亲属不知怎么办好，无奈之下给社保局打来电话紧急求援，看看是否能快速审批，让王某尽快领到养老金，以解燃眉之急。

社保局领导班子得知这一情况后，高度重视，决定按上级要求采取经办业务“不见面”办理，启动线上数据传递、线上审批、微信传送要件、执行容缺受理制度、经办轮岗操作等措施开展此项工作。退休待遇的领取，需市、县人社局相关科室共同审批审核。社保局主要领导亲自与县人社局田小雨股长、市人社局养老保险科段炼科长进行沟通。田小雨当时就表示：“你们做好相关手续马上传给我，在我这里不会耽搁！”段炼说：“办，马上办！特事特办，急事急办！只要退休要件齐全，可容缺办理，材料不全事后补。”社保局立即组织相关科室对王某的退休要件进行了收集和网上传递，并按照告知承诺制要求简化办事流程，减少证明材料，开辟快捷绿色通道。个体科宋金瑶接到通知后，马上到岗，在第一时间办理退费转库手续。她已怀孕7个月了，大家看着她的身体都很担心，她说：“在这特殊时期虽不能冲到抗击疫情的第一线，但也要立足本岗位，为参保群众服好务。”看到她忙碌的身影，在场的领导和同志们都投去赞许的目光。涉及到谁，谁就马上到岗，在网上传递信息，充分利用我市“一体化在线服务平台”上下联动，进行网上办理。

在市、县人社同志的共同努力下，仅用了周六、周日两天时间就全部办完了王某的退休手续，3月份就能领到养老金了。当王某的亲属知道这一消息的时候，万分感激地说：“真是太谢谢了，可帮了我们大忙了，你们在疫情防控这么紧张的时期，很多单位的业务都是延期办理，我们只是打了几个电话，用微信传递了一些材料，这么快就办完了退休审批手续，你们急群众之所急，真是我们的贴心人啊！”

“疫情无情人有情”，黑山社保局把疫情防控工作作为当前首要的工作，同时结合社保经办实际，主动作为，平稳开展各项工作，把每笔业务做到了实处。在疫情防控期间，全体职工坚持在岗在位，通过开展“不见面“工作模式，及时解答和受理群众的诉求。共接待和受理电话咨询业务56件；电话预约办理4件；微信工作群办理132件；邮寄办理2件；延后办理99件，得到了广大群众的赞誉。