说起锦州火车站“暖男”服务团队，大家总会竖起大拇指为他们点赞。他们背抱重点旅客上下车、帮助走失的孩子找寻父母、为旅客寻找遗失品的事迹频频被媒体报道。
当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情来袭，大家都在担心密切接触带来感染的风险，揣男服务团队疫情当前服务不减，在坚守岗位的同时发现有重点旅客遇到出行困难时，他们总是冲锋在前给旅客提供暖心服务，让旅客疫情当前出行顺畅。
“这种时候你还这么贴心的送我们上车，真是太谢谢你了小伙子。”2月2日下午16.50分，锦州火车站站停开往上海的T134次列车上，一位老人握着“暖男”揣男的手不住地致谢。
疫情当前服务不减，这是锦州站“暖男”揣男的心里话。当日下午16.10分，两位旅客推着一位坐轮椅的老人进入候车室。因为疫情期间候车室内旅客较少，正在候车室12306服务台进行消毒工作的暖男团队成员李俊超一眼就发现他们。他急忙赶过去了解情况，老人的儿子说：“我们坐汽车从朝阳来，做轮椅的老人是我的母亲。因母亲身患重病始终在上海治疗，年前才回来，年后预定开始第二个疗程，如果耽搁会影响治疗效果。虽然现在不适宜出门，但还得坐车去上海，准备从锦州中转换乘T134次列车到上海。”因老人身患重病行走缓慢，需要坐轮椅上站台，陪同老人的老伴和儿子还拿着拉杆箱及包裹。李俊超连忙告诉他们不要着急：“一会我们提前送你们。”
老人的儿子听后高兴地说：“我母亲将近160斤的体重行走不便，还拿着这么多行李，正愁上车难呢。我们知道你们每天接触那么多旅客，肯定心里也担心被传染，也没敢找你们帮忙。现在进站我放心了。”
16.30分，值班员揣男和李俊超一起推着轮椅送旅客进站。进入地道有台阶处，揣男和李俊超凭着经验一前一后稳妥地推着轮椅，让老人放心。上站台时，两人一人搀扶着老人，一人拿着轮椅，在列车进站前已经在7号车厢位置处等候。老人的老伴歉疚地说：“出门在外就怕遇到难处，尤其是现在这个时候，你们还能“零距离”地为我们服务，真是暖心呢！”列车进站后，揣男搀扶着旅客到7号车厢卧铺处安置妥当才匆忙下车，旅客的家属表示感谢。
据了解，疫情发生以来，该站“暖男”服务团队始终坚守在自己的岗位上，初心不改，服务不减。
来源：锦州新闻网
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宋凯_sy003
