春节将至，供热已进入严寒期。为切实做好今冬供热工作，沈阳市房产局将组织各区进一步强化责任，务必把供热工作作为当前一项重点工程来抓，更好地统筹各方面的资源和力量，对本辖区内供热工作进行再安排和再部署，进一步完善供热诉求处理体系，针对8890、12345等平台反映的供热诉求，督促相关供热单位接诉即办，确保回复及时率100%。
惠天热电将按照市房产局的要求，加强供热运行组织、诉求办理和服务工作，采取调配和使用优质煤炭、适时提高供热参数、积极走访热用户和社区解决实际问题等有力措施，确保24小时居民室温达标。同时，也将继续按照全市供热运行安全保障工作会议要求，对供热系统热源、外网和电气控制等设备加强巡查和排查，从根本上减少供热故障发生率，提高供热应急保障能力，一旦出现供热设备或管网故障，必须在最短时间内完成抢修工作，确保供热设备安全平稳运行，切实提高用户满意度。
供暖服务提醒
暖气不热维权按“三步走” 切勿自行增加或拆改
用户冬季遇到暖气不热的问题，可分三步走：
（1）用户直接拨打辖区内的锅炉房或换热站的公开电话，这是最直接、最快捷的办法。
（2）如果辖区内的锅炉房或换热站不能给您解决问题或一个满意的答复，您可以向锅炉房或换热站的上级机关（供热公司或供热总公司）反映，由其指导和督促问题的解决。
（3）经过上述过程后，用户的问题仍然没有解决或没有得到满意的答复，可拨打区供热管理办公室的公开电话。市、区供热管理机关将保证冬季供热质量，监督投诉问题的解决，及时回复用户。
沈阳市供热方面的诉求热线是市民服务热线12345，电话24小时畅通，热线接到居民诉求后，第一时间内将责成相关单位进行处理，并动态跟踪供热诉求办理情况，确保及时解决居民反映的供热问题。
严禁在楼道供热管线附近堆积杂物、爆破作业
在共用供热设施保护范围内，任何单位和个人不得从事下列危害共用供热设施安全的活动：
（1）建设建筑物、构筑物或者堆放物料；
（2）利用供热管道和支架敷设管线、悬挂物体；
（3）排放腐蚀性液体；
（4）爆破作业；
（5）其他损毁、损坏供热管道及附属设施的活动。
本文来源：网易辽宁
责任编辑：
张婕妤_SY102
