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（原标题：连山分局“五项举措”进一步提升窗口服务质量）
为进一步贯彻落实服务理念，大力提升窗口服务质量，连山分局采取五项超常服务举措，更加深入地打造群众满意的服务窗口。
一是严格落实一次性告知制度。针对咨询和手续不全的申请人，设置专职民警填写一次性告知单，告知应携带的全部手续，确保一次办结。
二是严密贯彻落实执行首问负责制。明确要求专职首次接待民警，必须高度负责，确保对民众办证全程进行指导、指引，确保群众完成证件办理。
三是进一步推进限时办结工作制。严格落实工作日制度，进一步明确各窗口单位，必须按照业务承诺时限内办结为民众需求业务。因特殊情况确保不能办结的，立即向上级局面报请，同时向民众说明情况，争取民众谅解。
四是严格落实网上预约办理制。为有效解决排队等待时间长等问题，分局开通了网上预约办理业务，并制定了严格制度。通过分局月工作推进会要求各单位严格落实网上预约办理业务制度，必须做到服务周到、解说清晰、落实承诺，认真开展群众网上咨询、预约办证、信息采集等工作。目前，已服务群众10000多人次，受到群众一致好评。
五是广泛开展色通道服务。极力扩大加急办证范围，在外出务工人员返乡加急办证范围的基础上，将处理突发事件、紧急签订合同及行前证件损毁等事由纳入加急办证服务范围。
本文来源：葫芦岛市公安
责任编辑：
韩娜_sy08
