2019-12-24 10:20:50 来源: 网易辽阳
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(原标题:优化营商 | 深化便民服务 提升群众满意度)


辽阳县交警大队车辆管理所坚持服务为本、便民利民的服务理念,紧抓窗口服务,不断提高窗口服务质量和水平,进一步提升群众满意度。

车管所在“放管服”工作中,不断优化业务流程,全面推行车驾管业务“一站式”“一窗式” “一证即办”服务,实现办理车驾管业务只进一扇门、只到一个窗口即可通办各项业务,并推出“四免服务”,实现身份证明“免复印”、业务办理“免填表”、机动车业务“免拓印”、信息共享数据“免提交”的“四个减免”服务,有效减少了群众办事等待时间。
车管所民警在业务窗口向前来办理业务的群众介绍和推广“交管12123”手机APP的主要功能,并通过手机现场操作指导群众如何下载、注册并查询机动车违法信息、在线缴纳罚款等基本业务操作流程,有效提高了群众对“交管12123”手机APP的认知率和使用率,既方便群众手机查询办事,又节约了群众办事成本,赢得了群众的广泛好评。此外,车管所推出“常态化”服务,早上提前半小时开门,让早到的群众有个温暖舒适的等候环境;中午不休息,业务正常办理;下午延时服务,不送走最后一位群众不下班,全力打造服务群众“最后一公里”,全面提升人民群众获得感和满意度。

本文来源:网易辽阳
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王晓红_ly003