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市住建局开展“提温降诉 访民温暖”工作

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(原标题:市住建局开展“提温降诉 访民温暖”工作 )

自供热期开始以来,我市城市供热工作在各级领导的高度重视下,运行平稳,保障了城市生产、生活的需求。随着天气逐渐转冷和气温骤降,部分供暖企业应对措施不足,导致我市供暖诉求量有所增加,仅不到一个月的时间供暖投诉就达1531件。11月20日,按照德佳书记和市政府对城市供热工作的要求部署,市住建局连夜召开会议,以解决群众诉求问题为导向,落实以人民为中心的服务理念,把群众满意不满意作为评价标准,在全市范围内开展了“提温降诉 访民温暖”工作。

市住建局成立7个工作组共50余人,连夜深入118户供暖诉求用户家中,测室温,解答群众提出的问题,现场解决问题,以“访民温暖”的姿态服务群众,了解民情。通过本次入户调查,101户用户室温达到合格以上,17户低于18度标准。对不达标的热用户,确因供热企业原因导致室温不达标的,要求供热企业立即查明原因,督促供热企业整改落实,立行立改。

下一步,市住建局将继续以“不忘初心、牢记使命”主题教育为抓手,加强供暖行业监管,不断提升供热质量和服务质量,全力做好城市冬季供暖保障工作,切实解决民生诉求问题。

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