（原标题：文祥社区把为民解忧作为落脚点）
文祥社区坚持以问题为导向，积极回应群众关切，突出民生导向，把为群众解决实际问题的成效作为检验主题教育的衡量标准，针对群众密切关注的重点、难点、堵点问题，立行立改，务求实效。
搭建平台，优化程序，促使服务方式“零距离”。社区精心搭建服务平台，为居民群众提供零距离服务。一是抓整合，合力推进党组织活动场所建设。二是抓筹建，携手联建党组织活动场所建设。多方筹措资金，建成便民服务大厅、大、小会议室等，有效保证了各项活动的开展。三是抓效用，党组织活动场所建设“一室多用”。让其真正成为党员活动中心、居民议事中心、技能培训中心、文化娱乐中心、便民服务中心。四是抓服务，积极探索功能作用的发挥。
创新方式，完善功能，促使服务过程“零障碍”。社区把创新服务方式作为主题教育着力点。开展“脚印万家”活动，深入小区中查找群众关心的热点、难点问题。文祥豪府四期主路边放着四个地上敞口的垃圾箱，影响了附近商网和居民的生活。针对这个问题，社区经与环卫局联系后，把垃圾箱挪到不远处的空地上，帮助居民解决了这个大难题。
加强领导，规范运作，促使服务质量“零差错”。社区把为民提供便捷、高效服务，作为不忘初心牢记使命活动的落脚点，坚持开门搞教育，每个服务窗口放置服务意见书，认真记录群众办理的各项事务，对受理的问题和建议分类转办、限期办结、销号管理，能办理的事项及时办理，对按规定不能办理或不能按时办结的事项，耐心向群众讲清原因，并积极与上级相关部门协调解决，做到事事有回音，件件有答复。从主题教育开展至今，社区共解答居民咨询问题68件，解决居民反映的民生问题8项，退役军人登记150人，退役士兵安置遗留问题登记53人，化解矛盾纠纷4起，与上级相关部门协调解决问题3件。
本文来源：双塔区人民政府
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刘玥含_sy005
