网易首页 > 网易辽宁 > 正文

百问百答 | 维修投诉

0
分享至

(原标题:百问百答 | 维修投诉)

暖气不热维权按“三步走”  切勿自行增加或拆改

1.问:要是我家里暖气不热应该怎么维权?

答:用户冬季遇到暖气不热的问题,可分三步走:

(1)用户直接拨打辖区内的锅炉房或换热站的公开电话,这是最直接、最快捷的办法。

(2)如果辖区内的锅炉房或换热站不能给您解决问题或一个满意的答复,您可以向锅炉房或换热站的上级机关(供热公司或供热总公司)反映,由其指导和督促问题的解决。

(3)经过上述过程后,用户的问题仍然没有解决或没有得到满意的答复,可拨打区供热管理办公室的公开电话。市、区供热管理机关将保证冬季供热质量,监督投诉问题的解决,及时回复用户。

沈阳市供热方面的诉求热线是市民服务热线12345-1-4,电话24小时畅通,热线接到居民诉求后,第一时间内将责成相关单位进行处理,并动态跟踪供热诉求办理情况,确保及时解决居民反映的供热问题。

2.问:我家在供热过程中需注意的事项有哪些?

答:(1)用热户要了解供热单位的报修电话,遇有供热问题方便联系;

(2)供热交费开始后,用热户首先要核对交费情况,开栓通知单与交费是否吻合,发现差错立即纠正,以免造成误解;

(3)用热户要对自家的暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查,发现跑、冒、滴、漏现象及时维修;

(4)室内温度不达标的及时通知供热单位维修、测温、查找原因,不应自做主张进行检修;

(5)家中无人时应将联系人、联系电话告知邻居或供热公司,遇到紧急情况可与之联系,采取措施,减少不必要的损失。

3.问:在供热首日,一般会出现哪些突发情况?如果出现如何应急处置?

答:暖气片爆管:立即用厚毛巾等将裂口堵上,如果水流过大,可以使用墩布等堵塞,一定要注意防止烫伤。

排气阀断裂:立即用毛巾等将其裂口堵上,让其他人立即找一根圆形的筷子,用筷子把漏水处堵死,然后赶快拨打供热单位维修电话。

暖气管连接处漏水:要用毛巾或抹布将管轻轻缠上,留出一段放到盆里,让水流到盆里,然后找专业人员维修。千万不能自行处理维修,一旦处理不好,连接处断开将会造成巨大的损失。

此外,要记住供热阀门在哪,出现了泄漏,可及时关闭供热阀门,减少损失。

地热用户应注意,如果今年冬季不供热,用热户应把地热管道内的水排放干净,防止水结冰,同时把这些内容告知楼内居民。

供热首日家中最好要留人。有些居民的房屋长期闲置,房主也应抽出时间回家看看,检查一下供热设施,防止试水时漏水殃及邻居。

检查自家的供热设施是否完好无损,特别是在暖气片丝扣连接处、阀门或接缝处和排气阀是重点检查对象。如果您是集中供热,可在楼内检查一下邻居们的供热设施是否完好,毕竟谁家出了问题,都会影响整体供热工作。

4.问:我觉得家里不暖和,可以擅自迁移、改动供热设施吗?

答:根据《沈阳市民用建筑供热用热管理条例》第三十八条第(一)款规定:用热户不得擅自改动室内采暖设施。

如果觉得不暖和,由供热公司确定是否需要增加暖气片。此外,盲目增加暖气片,拆移供热设施、地热等会造成自己家中热力平衡被破坏,会适得其反。

相关推荐
热点推荐
有人说,能进去这些央企,你的人生就成功了一大半。

有人说,能进去这些央企,你的人生就成功了一大半。

粤姐说情感
2023-09-23 14:57:19
天门山剿客记:从门庭若市到门可罗雀,仅一步之遥

天门山剿客记:从门庭若市到门可罗雀,仅一步之遥

大风文字
2023-09-23 11:49:30
苍井空悄然归来!小杨哥直播间人气爆棚,评论区不堪入目!

苍井空悄然归来!小杨哥直播间人气爆棚,评论区不堪入目!

新动察
2023-09-22 09:38:25
25万老房子,弟弟出30万买下,35岁施工员:拒绝是我最对的决定

25万老房子,弟弟出30万买下,35岁施工员:拒绝是我最对的决定

施工员小天哥
2023-09-23 06:11:15
上港多任主帅都不敢拿下的刺头,如今却被哈维尔弃用,本轮成替补

上港多任主帅都不敢拿下的刺头,如今却被哈维尔弃用,本轮成替补

嫋嫋故事会
2023-09-23 19:24:42
华为Mate 60RS真机曝光:八边形镜头模组

华为Mate 60RS真机曝光:八边形镜头模组

DoNews
2023-09-23 19:48:15
遮不住了?女大学生军训热舞走光,当事人被网友扒了个底朝天

遮不住了?女大学生军训热舞走光,当事人被网友扒了个底朝天

辣条小剧场
2023-09-22 18:20:49
52岁张智霖被警方传唤!奢侈生活曝光,连床单都是爱马仕!

52岁张智霖被警方传唤!奢侈生活曝光,连床单都是爱马仕!

可可灵妹妹
2023-09-23 16:16:58
李湘前夫哽咽回应破产,遇至暗时刻262W拿不出:后悔骂李湘也晚了

李湘前夫哽咽回应破产,遇至暗时刻262W拿不出:后悔骂李湘也晚了

心墙小评
2023-09-23 14:23:32
妻子被丈夫委托接人,竟意外地在公交车上,体会到了不一样的快乐

妻子被丈夫委托接人,竟意外地在公交车上,体会到了不一样的快乐

二月的风
2023-09-21 16:09:46
大爷家暴不养家6名子女拒绝赡养被起诉,法院判没人每年付2555元

大爷家暴不养家6名子女拒绝赡养被起诉,法院判没人每年付2555元

神州亿哥
2023-09-22 23:28:45
为高烈度战争做准备!美媒:中国狠造歼10C和歼16,退役全部歼-7

为高烈度战争做准备!美媒:中国狠造歼10C和歼16,退役全部歼-7

史学无垠
2023-09-23 17:01:17
西甲:皇马2-1逆转皇家社会,开局5连胜+反超巴萨登顶,6万人狂欢

西甲:皇马2-1逆转皇家社会,开局5连胜+反超巴萨登顶,6万人狂欢

侃球熊弟
2023-09-18 04:58:20
巨额奖池!大乐透23110期开奖,3注1000万元大奖分落福建、四川

巨额奖池!大乐透23110期开奖,3注1000万元大奖分落福建、四川

知识渊博物馆
2023-09-24 01:58:48
中俄已无法结盟,普京作最终选择,沉默12小时,王毅在莫斯科交底

中俄已无法结盟,普京作最终选择,沉默12小时,王毅在莫斯科交底

阿离家居
2023-09-23 11:07:07
baby回应番位变动超大度:不在乎戏份与番位,只想演好角色

baby回应番位变动超大度:不在乎戏份与番位,只想演好角色

深剖娱乐圈
2023-09-23 01:45:07
“朴槿惠逮捕机会来了!最新民调惊艳发布!”

“朴槿惠逮捕机会来了!最新民调惊艳发布!”

我爱欧冠
2023-09-23 21:02:53
喜讯!我国成功试射新型超音速武器

喜讯!我国成功试射新型超音速武器

胡胡母婴
2023-09-24 00:47:24
网红北京胖姐:拿命吃赚到2亿,疑似脑出血,称死后遗产全给老公

网红北京胖姐:拿命吃赚到2亿,疑似脑出血,称死后遗产全给老公

欢欢颜颜
2023-09-24 00:26:51
女老板出轨员工多年,丈夫曝光两人聊天记录,内容毁三观

女老板出轨员工多年,丈夫曝光两人聊天记录,内容毁三观

朝云文史
2023-09-23 10:50:42
2023-09-24 08:08:49

头条要闻

主动投案的女县长再被点名:把主政地方视为"私人领地"

头条要闻

主动投案的女县长再被点名:把主政地方视为"私人领地"

财经要闻

身家缩水90%,许家印在忙什么?

体育要闻

潮起亚细亚 杭州亚运会开幕式万众瞩目

娱乐要闻

瓦依那乐队:人生就是一场大梦

科技要闻

不是所有科技,都会走向“《奥本海默》式”结局

汽车要闻

搭载灵犀智驾2.0 宝骏云朵灵犀版于26日上市

态度原创

家居
旅游
亲子
房产
艺术

家居要闻

复合多元的场景布局,独享惬意生活

旅游要闻

柬埔寨不夜城 富人的天堂女孩的"噩梦"

亲子要闻

卓佳乐:豫园的中秋晚上

房产要闻

重磅!三亚实施“认房不认贷”政策

艺术要闻

用创新颜料打开艺术新世界——“她世界·元宇宙林颜歌艺术展”开幕

无障碍浏览 进入关怀版