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（原标题：区住建系统认真检视市民投诉工作狠抓整治整改）
为进一步提升区住建局系统各类诉求件办理质量，不断完善住建局各部门答件工作方式方法，在区营商局的积极协调和努力沟通下，区住建局以共产党人的初心使命为引领，用主题教育学习成果认真检视市民投诉工作短板，查找自身差距，找准“病灶”根源，狠抓整治整改。
为此，区营商局与住建局共同研究解决分工不明确、人员调动频繁、执法人员流动大等影响住建局市民投诉办件满意率、优秀率问题的办法。经过双方努力，住建局党组推出三项举措：一是重新明确全局市民投诉工作分管领导，要求分管局长靠前指挥、一线办件，以上率下抓落实；二是对现有人员及工作进行科学划分，做到“五要”，即“来件要登记、发件要签字、收件要跟踪、答件要及时、回访要认真”，全面落实责任、明确任务分工；三是增添外勤办件人员，负责办理所有执法诉求件，形成回件有内勤、跑件有外勤的闭环工作体系，一改以往只有内勤无外勤的尴尬局面，极大地提高了执法部门的办事效率。
区住建局将以此次“不忘初心、牢记使命”主题教育活动为契机，将学习成果运用于市民投诉工作实践，总结前期经验教训，找准短板狠抓落实，进一步夯实市民投诉工作基础，提高诉求办理质量，杜绝超期、延期、不报问题再次产生，使住建局市民投诉工作以高度的责任感和使命感立足新起点、杨帆再起航。
本文来源：德馨顺城
责任编辑：
韩娜_sy08
